[抢票]光明日报：春运购票，你用抢票软件了没？( 二 )
在这个意义上 ， 首先必须承认 ， 各式抢票软件的诞生 ， 其实是有其市场必然性的 。 事实上 ， 恐怕也从来没有哪一款软件承诺能够百分之百抢到票 。 当然 ， 承认这一点 ， 并不是说当前各式抢票软件的服务就没有改进之处 。 比如 ， 一些抢票软件依然默认为消费者购买加速包 ， 这其实就有捆绑、诱导消费之嫌；而一些软件为诱导消费者买单 ， 可能也会故意夸大抢票的成功概率 ， 这些都有违公平消费的理念 。
据统计 ， 某平台上152条关于抢票软件的投诉内容显示 ， 诸如“二次收费”“购票98%的成功率却抢不到票”“强制套餐消费”等 ， 多是反映抢票软件诱导消费、退费难的问题 。 由此可见 ， 当下抢票软件的服务水平和行业生态 ， 确实有待进一步改善 。 一方面 ， 平台应该老老实实地给消费者传递准确的购票预期；另一方面 ， 不能为了追求流量和收益就给消费者滥设“套路” 。 当然 ， 如何提供抢票服务 ， 与其他方面的服务不是割裂的 ， 前者本质上属于平台整体服务质量的一部分 。
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