旅客■让“流动的中国”更加平安温馨宋鹏飞|客车|黄望

核心阅读

她是高铁车站里流动的风景，她带领的服务组10年收到表扬信近9000封；他是万里铁路线上的铮铮铁骨，反扒16年，为旅客挽回损失近百万元；他是你不曾谋面的“列车医生”“铁轨护士”……但他们都有共同的名字——“最美铁路人” 。他们只争朝夕，不负韶华，让“流动的中国”更加平安温馨。

旅客的小事，就是服务组的大事

在北京南站的候车大厅， “润秋爱心服务区”十分显眼。这个“润秋” ，就是北京局集团公司北京南站客运车间业务指导张润秋。

在川流不息的大厅巡视，推轮椅接送重点旅客进出站，抢救临产的孕妇，帮离家出走的孩子找父母，看护与家人走失的精神病人……在张润秋的带领下， “润秋服务组”的成员们成了旅客的贴心人。去年中秋节，正在值班的张润秋收到了一位老人亲手做的月饼。原来， 2010年8月，葛奶奶的妹妹病危，当时恰逢上海世博会，北京到上海的车票“一票难求” 。看到在候车室里默默落泪的葛奶奶，张润秋主动“揽活” ，前后往售票口跑了十几趟，终于帮老人家买到了一张退票，并亲自送她上车。从那以后，葛奶奶就把张润秋当成了亲人，娘俩常常互相看望。

如今， “润秋服务组”先后开设热线、博客、微博，实时为旅客排忧解难。润秋微博中经常会有这样的留言：“坐高铁有困难就找润秋服务组，太靠谱了！”

从2010年成立至今， “润秋服务组”收到表扬信8969封、锦旗815面。张润秋对此很是感恩， “旅客的小事，就是我们的大事，要把旅客的事当自家的事。这种彼此惦记的幸福感是别人无法体会的。 ”

为旅客出行护航的还有7.5万名铁警，广州铁路公安局长沙公安处刑警五大队大队长宋鹏飞就是其中一员。

反扒16年，宋鹏飞屡屡与死神擦肩而过。一次在娄底站抓小偷，小偷眼见无法逃脱，顺势拉他一起滚下站台。当听见开车铃响，小偷抓住车底发狠地说：“放开我，要不就一起死！”千钧一发，宋鹏飞一脚踹开他的手，一脚用力蹬钢轨，双手抱住小偷的腰，用尽全力从车底滚了出来。

有人问他， “抓个小偷，为啥这么拼命？”宋鹏飞回答， “我不只是在抓小偷，更是在守护旅客的安全和老百姓对中国铁路的信任。 ”

旅客■让“流动的中国”更加平安温馨。尽管职业是反扒，但宋鹏飞最大的心愿是让失足者迷途知返。有个惯偷屡次被抓，周边派出所的警察都很头疼。宋鹏飞四处奔走，终于帮他在工地找到一份谋生的活儿，去年清明节，他回老家祭祖，临走前对宋鹏飞感激地说：“宋队，谢谢你！今年我也能体面地回老家了。 ”

从业以来，宋鹏飞抓获犯罪嫌疑人近500名，打掉犯罪团伙18个，为旅客挽回损失近百万元。他荣获“全国优秀人民警察”等称号，荣立个人一等功1次、三等功2次，受到嘉奖6次。宋鹏飞说， “我会用热血和忠诚践行使命，将反扒进行到底！”

每养护1公里线路，至少要弯腰1000次

铁轨不好，列车难跑。南宁局集团公司百色工务段线路维修工长汪伯华，就是守护轨道的卫士。工作21年来，他先后将6个落后工区变成先进班组，被工友们赞誉为“神奇工长” 。

汪伯华守护的南昆线，穿山越河、高堤深堑，自然灾害多发，养护难度特别大。 “每养护1公里线路，至少要弯腰1000次” ，高温酷暑，汪伯华跪在60摄氏度的铁轨上检查线路，膝盖上烫起了泡，留下一片老茧；天降暴雨，越是山洪易发、危石易落的地段，越不能放过。

在田丁工区担任工长时，有一晚暴雨如注，汪伯华带领工友冒雨巡检，走到田丁至汪甸间254公里处，发现4棵大树从悬崖上滚落到钢轨上。当时， K984次旅客列车马上就要驶来。汪伯华立即通知车站扣停列车，迅速组织人员快速抢险。当列车安全通过时，汪伯华和大伙整齐地站在雨中，像接受检阅的战士。