【品牌】中国质量协会：2019质量消费体验满意程度尚可( 二 )
从质量消费体验的6个维度来看 ， 各品牌的平均认知度仅30.4% ， 表明目前各类产品服务的品牌发展不理想 ， 品牌认知是用户接触品牌的第一步 ， 因此至关重要；品牌渗透率为52.0% ， 即超过半数的用户使用过自己听过的品牌 ， 可见用户在选择产品或服务时 ， 有了更强的购买欲和购买力；用户对使用品牌满意率为32.2% ， 整体评价不高 ， 品牌质量与理想的品牌尚有一定差距；品牌美誉度为64.6% ， 表现出对品牌“爱之深 ， 责之切”的矛盾 。
但是 ， 用户对品牌的粘性及推荐欲望不强 ， 忠诚率及推荐度均在三成 ， 分别为38.4%及30.2% ， 如何提升品牌价值 ， 增加品牌粘性 ， 需要各方共同努力 。
体验价值：从数量到质量、从动力到潜力
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