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下一个商业十年的财富机会

下一个商业十年的财富机会

送别佩奇（猪）年 ， 迎来米奇（鼠）年 。 过去一年 ， 虽经济低迷 ， 但商业变革从未停止 ， 无论是业务模式、服务方式 ， 还是科技手段 ， 都在不断发生颠覆和创新 。 新的一年 ， 变更依旧不会停止 ， 虽赢得当下已经足够艰巨 ， 但对于任何企业而言 ， 更重要的任务是赢得未来 ， 因此 ， 2020年保持前瞻性和制定新打法至关重要 。 回顾佩奇年 突围、创新和崛起 1、挖掘“下沉市场” 若问去年哪个商业词汇最火爆 ， 可能非“下沉市场”莫属 。 下沉市场到底是什么？可能很多人都不太懂 。 从定义上看 ， 下沉市场指三线以下城市及农村地区的市场 ， 但延伸来看 ， 一切被忽略的中低端市场、中低端人群 ， 都可以称之为下沉市场 。 竞争红海的加剧 ， 市场机会的渐少 ， 使得开拓新客群、发现“新大陆”成为各大企业当下的重要使命 ， 而第一个被挖掘的“新大陆”就是下沉市场 。 下沉市场的机会到底有多大？你去看看拼多多的发展历程 。 仅仅用了四年时间 ， 拼多多的市值攀升至464亿美元 ， 在跻身天猫、苏宁等电商巨头阵营的同时 ， 也一跃成为中国第四大互联网公司 ， 仅次于阿里巴巴、腾讯和美团 。 这就是下沉市场的巨大潜力 ， 当下的“兵家必争之地” ， 不出意外 ， 也会成为未来几年的商业蓝海市场 。 2、突围新零售 除了下沉市场 ， 零售一直以来都是“兵家必争之地” 。 纵观国内国外 ， 巨头企业和首富多数都是从零售行业中诞生 ， 沃尔玛、麦当劳等就是典型的例子 ， 这足以说明零售市场的重要性 。 但是 ， 重要不代表就一定能持续挣钱 。 技术的革新和消费习惯的重塑 ， 对传统零售企业产生了巨大的冲击 。 前有沃尔玛中国关店 ， 后有家乐福、麦德龙中国控股权出售 ， 零售战场似乎不像以前那么好玩了 。 与宽半径服务的商超卖场遇冷不同 ， 近距离服务的便利店成为了“香饽饽” 。 过去一年 ， 巨头和资本继续围猎便利店 ， 阿里、苏宁等电商巨头纷纷布局线下便利店 ， 打造线上线下联合品牌 ， 其中 ， 阿里天猫小店计划开店一万家 ， 苏宁小店计划2020年开店数达到2万家 。 无论是商超还是小店 ， 本质上都是一门好生意 ， 因为直接面对客户 ， 离客户最近 ， 这是最核心的优势 ， 但要发挥出优势 ， 并做好运营 ， 实现盈利挣钱 ， 并不是那么简单 。 惊人数字的背后 ， 预示着未来的突围和厮杀不可避免 。 3、风口上的直播带货 淘宝、抖音等的出现 ， 使个人的影响力和辐射面不断被放大 ， 一个个小人物 ， 都开始具备成为商业领袖的潜质 。 而去年直播带货浪潮的兴起 ， 再一次把个人影响力发挥到了空前的水平 。 无论是消费品巨头 ， 还是明星大腕 ， 都积极参与到直播带货中来了 。 据天猫公布的数据 ， 2019年天猫双十一成交额达2684亿元 ， 而直播引导成交近200亿元 ， 占比达7.5% 。 无疑 ， 直播带货成品牌商家营销新引擎 。 其中 ， 李佳琦VS薇娅双十一带货大战 ， 成为全场焦点 ， 两人在双十一当日直播带货销售额好几亿 ， 让很多A股上市公司汗颜 ， 因为他们一年的销量还远不如这两个微小个体 。 近期 ， 网红概念股在A股出尽风头 ， 上市公司新文化因绑定李佳琦 ， 股价当天收获一个涨停板 ， 足以看出直播带货的威力 。 步入2020年 ， 不管直播带货能不能长久 ， 其作为一种风口上的新鲜事物 ， 渠道价值无疑是重大的 。 4、科技巨头在崛起 中国制造 ， 因缺少可以媲美世界同行的核心科技产品 ， 一直被戏称为中低端的代表 。 但是 ， 2019年这一切有了改观 ， 最典型的例子是华为在二季度成功超越苹果 ， 成为全球第二大手机公司 ， 八年来的首次！ 苹果作为全球市值最大的公司之一 ， 其苹果手机、苹果电脑等产品深入人心、畅销全球 ， 华为手机去年超越苹果 ， 无疑具有标志性意义 。 高端之外 ， 在中端市场 ， 小米和OPPO也不断崛起 ， 分列2019年手机全球销售排行榜的三四位 。 同时 ， 在非洲 ， 还有一款来自中国的手机产品——传音手机 ， 持续占据非洲市场近50%的市场份额 ， 不愧为“非洲之王”和中国的骄傲 。 不止智能手机 ， 中国高铁、大疆无人机、5G通信……都代表着我国科技巨头加速崛起的趋势 。 下一个商业十年 ， 我们会看到更多这样的公司 ， 2019年仅仅开了一个好头 。 展望米奇年 改变认知 ， 重塑打法 佩奇年诞生的很多潮流 ， 注定会在米奇年延续 ， 但与此同时 ， 还在加速孕育更多的商业趋势 ， 对企业和企业家也提出了更高的要求 。 面对未来 ， 所有的企业都需要重新改变认知 ， 重新制定运营发展战略 ， 在客户、市场、数字化和资本方面 ， 拥有全新的打法 。 1、重新了解自己的客户 为什么要重新了解自己的客户？因为一切都在变 ， 环境在变 ， 规则在变 ， 对手在变……但最大的变化是用户本身及用户需求在变 。 任何企业要想在新消费时代下获得成功 ， 都不得不回归到一个最根本的问题上 ， 那就是重新理解“人”、重新认知自己的客户 。 步入新时期 ， 人和货的逻辑不断被重塑 ， 并从“货为先”演化为“人为先” ， 从“如何卖出更多的货”转变为“如何把更好、更合适的商品创造出来并推荐给消费者 ， 实现用户需求的充分满足” 。 正如薇娅、李佳琦 ， 这些普遍意义上的小人物 ， 却通过对客户习惯的感知 ， 把握了客户需求 ， 做起了大生意 ， 让很多上市公司望尘莫及 ， 这就是重新了解自己客户所带来的巨大效应 。 当然 ， 要想成为薇娅、李佳琦这样的人 ， 是很难的 ， 因为客户本身是难以被理解的 ， 尤其是要理解95后、00后的新消费人群 ， 似乎更难 。 但不管有多难 ， 企业都不得不去做 ， 因为读懂并获取这部分人群 ， 对企业而言 ， 就等同于抓住了商业消费市场的未来 。 2020年 ， 重新去了解自己的客户 ， 应成为所有企业最重要的一项先行任务 。 2、关注“下沉” ， 但永远不要忘了“主战场” 下沉市场的兴起 ， 在某种程度上也代表着一二线市场的没落 。 没落的原因有很多 ， 其中之一是高房价透支了消费者当下和未来的消费能力 ， 之二是经济低迷 ， 收入增速不断下滑 ， 未来预期悲观 ， 制约大家扩大消费 。 但一时的下滑 ， 并不代表永恒的消失 ， 2020年预计一二线市场将不再缺席 ， 因为上述制约因素有了明显的改观 。 房地产方面 ， “房住不炒”定位持续 ， 房价得到有效控制 ， 部分城市甚至大幅下滑 。 同时 ， 以时间换空间 ， 经过2-3年的时间 ， 居民收入水平和资产体量都有了较为明显的提高 ， 对房价的承受能力也远高于过往 。 收入方面 ， 经济2019年底已出现明显的触底回暖迹象 ， 2020年各行各业预计将重新恢复活力 ， 居民收入将重新步入上升轨道 。 同时 ， 随着股市的回暖 ， 资产价格上涨带来的财富效应也将促进消费活力的提升 。 在预期方面 ， 随着内外部环境的改善 ， 悲观情绪在逐步消退 ， 对未来的积极预期 ， 使得消费者更加敢于消费 。 一二线市场消费活力的逐步恢复 ， 是2020年各大商业企业必须重视的一个重要信号 。 从本质上看 ， 是消费升级仍在持续进行 ， 因为个体收入在增长、偏好在提高 ， 同时 ， 追求美好的事物是人的天性 ， 是人活着的意义之一 ， 这都使得个体的消费升级会一直持续下去 。 只不过 ， 因为贫富分化过于严重 ， 使得从全国范围内看 ， 出现消费降级或消费分级的情况 。 从长远来看 ， 经济是在增长的 ， 消费是在升级的 ， 科技和创新也都是会向上的 ， 商业的最终目的是推动更多人享受更美好的生活和服务 ， 这是消费升级的本来之意 ， 也应成为每个企业的使命 ， 消费升级主战场依旧大有可为 。 3、加速数字化的改造 新技术时代下 ， 商业模式的变革是企业面对的重要挑战 ， 但最大的挑战来自于一切皆可数字化 。 一方面 ， 由于互联网和智能手机的出现 ， 每个客户的消费行为、消费偏好、购买习惯等都被数字化了 ， 通过这些数据 ， 任何企业都可以对客户进行精准的用户画像 。 另一方面 ， 用户的购买行为 ， 在很大程度上都被线上的APP、广告、推送信息所主导 ， 大众点评、美团的店面评分 ， 携程上的酒店点评等 ， 都是客户决定去哪家进行消费与住宿的重要决定因素 。 因此 ， 在某种程度上 ， 客户的数字化已经远远领先于企业的数字化 ， 对于企业而言 ， 唯有跟上 ， 才能为客户提供他们最想要的服务 ， 那就是更短的距离、更快的速度、更好的产品和服务、更新鲜的体验 。 那要如何才能实现这个服务？加速数字化是唯一的解决之道 。 企业要利用一切可能把供应链上的任何事项都进行数字化 。 在客户端 ， 将客户的需求数据化；在生产端 ， 将生产流程数据化；在供应端 ， 把配送流程数据化；在售后端 ， 把评价和服务流程数据化 。 由此 ， 重构整个供应链甚至产业链 ， 才能提升服务效率和精准性 。 2020年 ， 对所有企业而言 ， 把客户和产品都转化为数据 ， 这可能是另一项重要任务 。 4、掌握股权融资大年的资本策略 当前 ， 资本市场正进行全面的注册制化 ， 最直接的利好之一 ， 是带动一二级市场股权投资的活跃 ， 对上市公司而言 ， 再融资和并购重组更加便利了 ， 对非上市公司而言 ， 从PE、VC处获得资金 ， 做大做强后上市 ， 也变得更加简单了 。 因此 ， 可以预计 ， 2020年一定是股权融资的大年 。 但是 ， 股权融资大年 ， 并不代表企业家就愿意扩大融资 。 因为经过两年多的去杠杆 ， 很多民营企业家都被动上了印象深刻的一课 ， 那就是再次明白杠杆资金的危害 ， 在融资方面变得更加谨慎了 。 在笔者近期接触的很多民营企业家里边 ， 无论是股权融资还是债权融资 ， 他们中的大多数 ， 现阶段融资意愿都不大 ， 有点害怕融资了 。 谨慎固然是好的 ， 适合于下行周期之中 ， 可以保障四平八稳 ， 不出风险 ， 但是 ， 在上行周期中 ， 如果依旧过度谨慎 ， 有可能就错过了产品创新研发的窗口 ， 错过争夺用户时间的窗口 ， 正所谓“在别人恐惧时我贪婪 ， 在别人贪婪时我恐惧” ， 无论是做企业还是做投资 ， 其实都需要一点“反人性”的思维 ， 逆向而行可能往往是正确的 。 诚然 ， 债权资金 ， 应控制在一定的范围 ， 因为要还本付息 。 而股权资金 ， 不需还本付息 ， 如果能融 ， 那就尽量多融一点 。 股权融资大时代下 ， 你不融资 ， 别人融资 ， 就有可能超越你 ， 并抢走你的客户 ， 不进则退 。 如果你有好项目 ， 要扩大产能 ， 要提升服务 ， 那不妨在需要的范围内 ， 往上限多融资一点 。 因为面对未来 ， 有理由保持乐观 。 对于企业家而言 ， 做长久的生意 ， 也一定要抓住每一个阶段的变化 ， 进行前瞻性的资本布局 。 结语 下一个商业十年 ， 挑战不止 步入二字当头的新时代 ， 客户的改变、竞争的加剧、技术的革新 ， 都迫使着商业企业们苦苦探索和不断寻求突破 。 在变革面前 ， 找对路子接着地气了 ， 将继续做下一个江湖里的弄潮儿；找不对路子接不着地气 ， 或沦为商学院课堂上一个反面案例 。 下一个商业十年 ， 挑战不止 ， 但有理由保持乐观的期待 ， 因为它还在允许更多可能性的发生 。 作者：何南野


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