最特别的“春运”：长三角铁路层层防疫（内附最新退票指南）( 二 ) 退票|铁路|防

全力落实浙江省政府防疫工作要求，完善车站与属地联防联控机制，管内22个客运车站配合地方工作人员对到达旅客逐一查验身份证、测试体温，对可疑人员进行现场处置；特别对湖北籍旅客进行重点查验，把疫情防输入措施做得更严更深更细更实。

杭州客运段

成立防疫应急处置队伍，实行24小时值班，在杭州、宁波成立两个消毒小组，对每趟出库的旅客列车进行全面细致消毒。

杭州东站

增设红外热成像体温快速筛检仪，对出发、到达旅客进行集中测温，如发现体温偏高者，工作人员将对其进行二次测量确认，同时通知驻站卫生防疫部门作后续观察处置。

南京南、合肥南站

加强车站空调通风设施检查、维修、消毒，做好候车室通风换气，为旅客提供安全清洁的候乘环境。

上海客运段

加强职工健康管理，广泛开展健康宣传，向乘务人员发放口罩等防护用具，确保职工防护措施到位；对出退乘、异地折返、途中等乘务员进行定点定时测量体温，发现异常及时处置。

杭州北车辆段

强化职工个人防护，为现场职工配发口罩，每日实施体温监测，列检交接班点名由集中点名改为分散式点名，对重点岗位、场所实施严格消毒。

无锡站客运车间

名党员和4名入党积极分子自愿请战，主动向党支部递交请愿书并按下鲜红的手印；

合肥站客运车间

全体53名一线党员和117名普通职工在微信群里下战书，请求到抗疫最前线；

徐州东站

组织防疫突击队将上海铁路局40多家站段防护用口罩、手套、护目镜等物资车递至各单位；

南京东机务段

新增3对南京南经武汉至长沙南的动车组交路， 106名党员司机纷纷通过电话、递交请战书、微信报名等形式请战，请求到运输前线去，让党旗在防控疫情战斗第一线高高飘扬。

根据疫情防控需要，以及客流变化情况，铁路部门临时调整运输方案，停运部分旅客列车。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）办理退票手续：在中国铁路12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票；已换取纸质车票的旅客，请到车站窗口办理退票，以上均不收取手续费。旅客可通过铁路12306官方网站、车站公告等方式，及时掌握列车运行情况，合理安排行程。