远程办公第一天，你掉线了吗

文/赵钰莹、Tina、陈思、李冬梅来源：InfoQ（ID:infoqchina）线上远程办公的第一天，不知道各位使用的远程办公工具还流畅吗？工作效率怎么样？为防控新型肺炎疫情，国内不少省市号召延长假期，各大互联网公司积极响应。根据此前公布的互联网公司复工时间表，大部分互联网公司选择将假期延长至 2 月 2 日， 2 月 3 日至 2 月 7 日在家办公， 2 月 10 日正式上班。线上远程办公的第一天，不知道各位使用的远程办公工具还流畅吗？工作效率怎么样？ 1、远程办公第一天，你掉线了吗？线上开工第一天，从早上 9 点开始，各大办公软件迎来流量高峰，朋友圈里各大协作办公工具卡顿的消息瞬间刷屏。钉钉消息迟迟显示未读，视频会议卡顿；其他线上工具也出现了不同程度的问题。企业微信也出现崩溃，许多网友吐槽：全国远程开工第一天，企业微信就炸了，然后发现腾讯 10 号才开始办公。不过 QQ 倒是被网友评为今日视频会议的最佳神器。

钉钉一位企服顾问在回复用户反馈时称：钉钉视频服务器正在扩容以承载更多并发多方会议支持。作为一款 ToB 产品，钉钉的业务场景与 ToC 的 IM 产品有很大区别，架构上也有所侧重，对于可能的大流量冲击本已有所准备。比如在节日场景下，一些大群的消息发送频率过高，可能超过系统整体容量，影响 IM 系统稳定性。如果对每个群设置较低的发送阈值，系统又没有完全发挥出容量，从而提供足够流畅的用户体验。针对这个问题，钉钉设计了一种智能限流的方法，当总体流量超过系统阈值时，自动根据当时情况对消息发送频率相对较高的大群进行限流。即便如此，钉钉、企业微信可能也没有想到今天会迎来如此大的线上流量冲击。截至发稿时，各方软件已经开始陆续恢复。远程办公软件的状态足以反映出今日线上开工企业之多，而这次远程办公也曝光了不同企业遇到危机事件时的态度。 2、裁员、监工：远程下的企业百态线上办公，除了使用钉钉进行沟通外，还涉及到文档协作、视频会议、任务管理各个方面，工作怎么协同是个问题。在家办公，在国外的名字叫 SOHO（Small Office ， Home Office），在 IT 界并不是一个生僻的词，有不少大企业有这样的职位。 2017 年前后的数据统计显示， IBM 有将近 40% 的雇员都是 SOHO 一族。在 IBM 之后， Google、Facebook、Yahoo 等一众硅谷巨头也加入了 SOHO 办公阵营。企业节省费用，员工得到自由，这种办公方式在全球越来越受欢迎。但是在疫情之下， “全民”远程办公却是个创举。现在很多企业被动参与，也有很多员工并没有远程办公经验，那企业和员工双方都是如何应对的呢？先说说我们 InfoQ 自己的研发团队吧。 InfoQ 研发团队的同事表示：“除了上午有一阵钉钉的消息同步有问题，剩余别的都没问题，毕竟我们前几天都小范围预演过了，做了相应的调整和方案来应对远程办公。 ” 年前没有预料，年后却需要就地工作的 IT 人有不少，清除掉各种干扰外，还得配备出合适的工作条件来。 InfoQ 采访到一位某“四大”员工，他在重庆家中上班。办公条件是一台电脑，通过客户 VPN 登录系统。他遇到的问题是远程办公，负载太高，但是 VPN 上不去，邮箱也收不到邮件，最重要的是电源线忘带了，还在想办法解决。在回答是否觉得远程办公对自己工作有影响时，他表示：”比如现在要迁移平台，因没有带电脑的员工较多，所以项目上电脑和 VPN 都缺，而且没办法集中开会研究解决方案。肯定有影响，这种情况下肯定要去现场才能完成。 “ 另外一位身处青海西宁的”某新零售平台“员工在接受 InfoQ 采访的时候表示：”我基本上没遇到啥问题。 ”

（该员工的工作台照片）并表示很享受远程工作状态：“在家舒服啊，不用考虑工作之外的事，但是对于国内厂来说，在家办公是新的尝试，所以一开始签到机制会比较严格，和国外的在家办公相比还是有些差距的吧。 ” 相对员工，开展远程工作的企业，却各有各的做法。 InfoQ 采访了一家做直播产品的企业，谭总（化名）告诉 InfoQ：“我们没有用远程办公工具，就是靠自觉。写代码的写代码，做设计的做设计，制定目标任务，各自完成。不自觉的人，将来会被淘汰。远程办公是老板筛选人的一个机会。个别员工肯定会偷懒，不过偷懒带来的结果是被优化掉。 IT 行业很多时候就是一台电脑的事，不存在办公条件太差从而影响工作的事情，用输出就能看到有没有在偷懒。 ” 一位保险公司的 IT 员工在接受 InfoQ 采访时表示：“之前基本只有 IT 员工需要使用 VPN 进行远程工作，如今所有员工都需要连接 VPN ，导致负载过高，非常慢。由于突发疫情影响，导致保险业务营收受到影响，但工资还需要照发、各类 IT 设备和机房也需要维护，成本高昂，这种状态对公司发展非常不利。 ” 通过脉脉平台，我们得知有企业要求全天开放摄像头，并且还需要“早上打卡，发工作计划，晚上发总结，每天写日报” 。