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远程办公第一天，你掉线了吗( 二 )

远程办公第一天，你掉线了吗

阿里巴巴也提出了要求：“每天两次打卡 ， 增加每天晨会和日报 ， 工作时间要求 10 分钟内必须响应钉钉 ， 其他时间必须 30 分钟响应 。 ” 远程办公的核心是工作进度 ， 可以要求及时提交代码或输出其他成果来判断工作效率 ， 但全程开放摄像头却是一个“管理上的信任缺失”问题了 。 怎么让大家在远程条件下做好工作？我们也整理了一套要点指南 。 3、除了工具 ， 远程办公还要注意什么？ 除了必备的硬件工具和稳定的信号接收保障之外 ， 远程办公需要注意的地方还有很多 ， 但关键的点就那么几个 。 首先 ， 最重要的是信任和认可 ， 在这种必须要使用远程协作开发的模式下 ， 一定要让团队里的所有人认可这种模式 ， 如果不认可 ， 就很难有好结果 。 而公司也需要给予员工足够的信任 ， 远程办公由于都在线上 ， 无法进行面对面交流和沟通 ， 所以对同事委以信任十分重要 。 由于团队成员性格的差异化 ， 沟通种稍有偏差就容易产生误会 。 这时就需要相信同事的立意点是公正客观的 ， 存在质疑应立即进行沟通 ， 不要心存疑虑 ， 相互猜忌 。 其次是合理的规划 。 远程协作 ， 需要对工作任务按照迭代版本和功能合理划分 。 高效的协作办公就是要有取舍和权重观念 。 了解事情的重要程度 ， 合理规划优先等级 ， 知道需要做什么 ， 怎么做更高效 ， 与团队成员达成共识 。 此外 ， 规模越小的团体在执行工作目标时的效率也会更高 ， 这是因为省了很多中间环节 ， 省去了不必要的繁琐沟通和汇报 ， 多一个人的参与就意味着多一份沟通成本 。 不同的部门 ， 工作中需要协作的程度也不一样 。 内容部门的线上协作程度其实并不高 ， 每个编辑完成好自己的稿件将信息及时同步就可以 。 但例如营销、技术等协作程度相对较高的部门一定要做好异步编辑和协作工作 。 比如技术团队要从零开始一个项目 ， 那么可能需要几个人共同将代码框架和结构搭建好 ， 随后协作同事将内容填充完善 ， 借助石墨文档和 GitHub 这样工具让协作更加高效 。 然后是选择合理的远程协作工具 ， 轻量级、服务稳定且可以保证全球的访问速度 。 当然 ， 这些工具可能会因为员工的分布、公司的规模等因素而有所不同 ， 以 PingCAP 为例 ， 这家公司的员工呈现全球分布的特点 ， 建立伊始就在践行远程办公文化 ， 其联合创始人兼 CTO 黄东旭分享了几个可选的工具以及实际的研发工作流： GitHub：代码托管 ， 公开的 RFC ， 社区 Issue 反馈 ， 产品发布 ， Code Review 等 。 Zoom：在线会议 。 Slack：即时通讯 ， 机器人消息中枢 。 微信、企业微信：即时通讯（没错 ， 我们两个都用 ， 但以企业微信为主） 。 在线文档：文档协作 ， 幻灯片 ， 表格 。 邮件 ， 日历 。 Confluence：内部的文档 ， 包括已成型的设计文档（如内部的 RFC 文档） ， Wiki 等 。 Jira：Bug 和 Milestone 跟踪 。 Trello：看板 ， 记录一些重要客户和事件的备忘 。 Jenkins：持续集成 ， daily build 。 研发工作流： 1、假设我们需要做一个新功能 ， 从构思开始 ， 可能第一个会使用的工具是在线文档 ， 负责的同事会草拟一个文档 ， 将大致的想法在其中描述 ， 然后通过 Share 的功能 ， 分享给相关的同事 ， 大多数时候这些设计文档都会 share 到所有的工程师都会在的邮件组里 ， 任何人都可以上去评论或者编辑 。 2、文档经过沟通讨论定稿之后（沟通环节我会在下面一节重点介绍） ， 会同步到 Confluence 和 GitHub 中（如果可以公开的话 ， 英文版会发到 GitHub 上） 。 3、接着该项目将被拆分成多个子项目 ， 通过 JIRA 分配到具体的人 ， 完成后直接提交到 GitHub 上 ， 项目的该模块的 Reviewer（也包括 Maintainer）会参与 Code Review ， 收集到两个 LGTM（Looks good to me） 并通过各种持续集成工具的测试后 ， 最终合并到主干 。 最后 ， 让所有工作成果可见 ， 并定期进行复盘也是很重要的 。 远程办公对协作和沟通存在一定影响 ， 而且由于各自分散的办公条件可能不少人会忽视复盘的重要性 。 远程期间 ， 哪些工作做完了 ， 哪些工作还没有做 ， 哪些工作效果欠佳需要优化 ， 哪些工作行之有效 ， 这一列问题需要进行及时复盘和跟踪 。 复盘能够知道在远程办公过程中存在哪些薄弱环节 ， 如何打磨细节 ， 不在同一个问题上重复犯错 。 由于远程办公缺乏一定的监管和监督 ， 且身边没有同事沟通多少会产生孤独感 。 因此强大的自我管理能力是远程办公成败的决定性因素 。 团队中的每个人需要明确自己所承担的工作目标 ， 制定 deadline 机制 ， 还可以借助番茄钟、日历等个人时间管理工具合理规划工作时间 。 同时 ， 在生活中要保持规律的作息习惯 ， 个人生活习惯的自律是工作自律的基础 。 4、结束语 对于很多企业 ， 尤其是中小企业来说 ， 之前从未远程办公过 ， 所以心里没底 ， 不知道应该制定什么样的规则、流程 ， 也不知道应该采用什么样的远程办公工具 。 InfoQ 编辑部为此特别汇集了很多有远程办公文化、基因的企业的经验 ， 供大家参考 。 最后 ， 希望所有公司、所有人都可以平安渡过难关 。


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