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北京政务服务事项七成多网上办

2月3日以来，北京市各类政务服务机构共为市民、企业办理事项22万余件，其中七成多在网上办理。

采访人员从北京市政务服务局了解到，一些区还采取了多样化服务措施：海淀区政务服务大厅上线红外线体温监测系统，提高通行效率和办事体验;东城区政务服务中心推出防疫物资企业开通绿色通道，企业办理业务增项5分钟通过审核。

市政务服务大厅每天开64个窗口

2月3日，北京市政务服务中心恢复运行，截至2月10日共接待办事人数1019人次，共受理业务3197件。其中，政务大厅受理1056件，占总受理量的33%;网上受理2141件，占总受理量的67% ，网上受理成为主渠道。

相关负责人介绍，恢复运行以来，市政务服务大厅日均开放窗口数64个，其中综合窗口56个，专业窗口8个;大厅工作人员日均到岗375人，保障市民方便快捷办事。

为给办事人提供安全、卫生的环境，北京市政务服务中心全员每日测体温并上报，进驻人员均戴口罩，发放消毒液。在大厅入口处，还设置了红外体温监测仪和体温枪;大厅工作人员实行分区分时就餐，加强对大厅电梯、中央空调等系统的消毒。

一周办理事项22万余件

据统计，过去一周时间，北京市公安、交管、公积金、人力社保等市级专业大厅、各区级政务服务中心和专业大厅、各街乡政务服务中心开设服务窗口累计接待现场办事群众59514人、网上办事群众121712人，通过现场和网上等多种方式办理各类事项221069件。其中，现场办理59163件、占比27% ，网上办理161906件、占比73% 。开设窗口最高数量达3885个、日均开设窗口数3753个，到岗工作人员数量最高达10326人、日均到岗10253人。

各区政务服务中心积极采取多样化服务措施。如，西城区政务服务大厅开启安全防护运行模式，由工作人员为办事人取号，积极协助尽快办理业务，减少停留时间。海淀区政务服务大厅上线红外线体温监测系统，进出办事大厅的人员无需停留，利用AI技术实现大客流全员体温监测服务，尽可能减少对办事人干扰，提高通行效率和办事体验。大兴区开辟专门通道，对涉及疫情相关行政许可事项实行专项服务方案，提前介入服务，发放办事服务包等，提升服务效能。

■ 对话

北京疫情垃圾处理负责人：

目前新冠肺炎医废日均4吨

作为防疫工作最后一环，新冠肺炎相关垃圾如何处理备受关注。这种垃圾处理与普通医疗垃圾有何不同？工作人员要如何降低被感染的风险？就此，新京报采访人员对话了北京市“涉疫情医疗废物”与“涉疫情生活垃圾”定点处置单位负责人陈芳园。

涉新冠肺炎的废弃物要求立即焚烧

新京报：请介绍下，涉及疫情的垃圾有哪些？

陈芳园：分为“涉疫情医疗废物”与“涉疫情生活垃圾”两类。

涉及疫情的医疗垃圾主要来自于北京20家新冠肺炎定点医院和101个发热门诊。这些地方的医疗废物最终都会运送到我们这里来处理。此外，涉疫情生活垃圾主要是北京23个隔离观察点，以及来自北京西站、北京南站及首都机场和大兴国际机场这些大型交通枢纽。这其中的70%由我们来处理。