「租金」内部开启“止血”模式，自如遭投诉涨租最高30％内部开启“止血”模式，自如遭投诉涨租

因疫情在家办公的北京自如管家们，却出乎意料的比任何时候都更忙。

2月10日一整天，一位负责北京区域的自如管家，不断回复着自如客关于续租涨租的电话咨询。与此同时，自如客对于疫情期间续租涨租的愤怒情绪，也一波一波见诸社交媒体。

短短一个春节假期，北京朝阳区一位自如客刘欣就发现续租租金上涨了好几百。刘欣租住的自如单间月租金是2460元， 2月8日发起续租时却被自如管家告知月租金为2830元。

这意味着，除了随之上涨的月服务费，刘欣的房租上涨了15% 。

据界面新闻采访人员了解，这并非孤例。随着大量外来务工人员返城，租房和租金问题成为讨论热点，不少自如客忽然发现自己“被涨租”了，他们组成了多个维权群，投诉各自面临的涨租境遇。据采访人员了解，续租涨租情况确实存在，涨价幅度在10%-30%之间。

自如方面今日回应媒体称，目前媒体关注到个例，公司确认多为原长租客临时希望短期续约引起的。我们本来是鼓励长租，更稳定也有利于安全管理。但现在是特殊时期，有短续需求，我们可以理解，也会尽快推出相应便利措施。还有可能因为业主合约变动等其他因素引起的价格浮动，我们也会根据租客实际跟进解决。

短租成本高于长租是租房行业常识。界面新闻从一位自如管家处了解到，自如现推出一项短租政策——“针对2月到期但无法返回租住地的租客可以短续。租金为正常续约价格基础上再涨15%租金。自如会申请租金卡，将上涨的15%价格抵消，但这仅适用于疫情期间客户。非疫情期间，还是会涨15% 。 ”

界面新闻联系自如方面询问涨租情况，自如未予以回应。

涨租是个例吗？自如客对于自如回应并不认同。自如客向界面新闻反映，涨租是普遍情况，并不只是针对“原长租客临时希望短期续约”这一特殊情况。

北京大望路一位长租自如客向界面新闻采访人员表示， 2017年9月30日，她租下的一间自如合租房月租金是2860元，加上服务费和手续费月租金是3000元左右，这一价格现上涨至3799元。

为什么涨价？刘欣的管家告诉她， “以前续租规则是房租上涨不超过原房租百分之三。但今年2月份规则改为根据市场行情定价。 “

上述自如管家也告诉界面新闻，涨价是市场行为， “天通苑一间2100元合租房，市场行情价已经涨到2700元，自如这边已经承受不了这种损失。 ”

疫情期间爆发的涨租矛盾，事实上已由来已久。面对连年上涨的租金，租客们难免情绪不平， “房东承受不了，自如承受不了，难道租客就应该承受吗？”

早在2018年8月，北京住建委联合市银监局、市金融局、市税务局等部门，就集中约谈自如、相寓、蛋壳公寓等主要住房租赁企业负责人。

住建委明确要求住房租赁企业：不得利用银行贷款等融资渠道获取的资金恶性竞争抢占房源；不得以高于市场水平的租金或哄抬租金抢占房源；不得通过提高租金诱导房东提前解除租赁合同等方式抢占房源。

彼时自如CEO熊林声明称，这个行业本质应该是靠规模化、精细化、低成本运营驱动的低毛利行业，如果只有一个管理指标就是出租率， 30万间存量情况下，出租率降低一个点，月收入减少1500万；而提高出租率最管用的一个办法就是平出房价，所以六年来自如客户端的价格涨幅远低于市场整体涨幅。

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