顾均辉对话云澜湾董事长张虹：如果能抓住机会，疫情对文旅企业也图：定位专家顾均辉(左)对话云澜湾董事

　　疫情之下全国旅游业停摆，多项文化活动接连取消，文旅行业遭遇重创。但是作为其中一份子，云澜湾董事长张虹女士却在疫情爆发后立即响应号召，以个人名义捐赠100万元驰援武汉;同时云澜湾也在第一时间关闭温泉中心和景区，取消已经预定的宴席、门票和酒店，为战胜病毒贡献自己的一份力量。疫情重创下文旅企业面临哪些困难，又该如何自救？为此，定位专家顾均辉连线云澜湾董事长张虹展开深入探讨，以下为对话实录：

----顾均辉对话云澜湾董事长张虹：如果能抓住机会，疫情对文旅企业也是一场浴火重生//----

顾均辉对话云澜湾董事长张虹：如果能抓住机会，疫情对文旅企业也是一场浴火重生。　　图：定位专家顾均辉(左)对话云澜湾董事长张虹(右)

　　1.顾均辉：您以个人名义捐赠了100万元驰援武汉，外界认为这体现了当代企业家的责任担当。请问以个人名义捐赠的初心是什么？您如何理解企业家的社会责任感？

　　张虹：疫情之下，一方有难，八方支援!这次100万的捐赠是我个人的一份爱心，也是作为一个企业家的责任担当。个人虽然渺小，但是，如果我们每个人都能献出一份力量，大家就能拧成一股绳，把善良通过各种方式传播出去，让甜蜜陪伴穿越病毒火线落到千万家庭中。而选择“自掏腰包” ，是希望在力所能及支援疫区的同时，不给企业增加负担。

　　我认为当代企业家的责任感不仅体现在奉献一份爱心、贡献一份力量上这么简单。企业家作为企业发展和国家经济活力的核心要素，艰难时刻还需要强大内心，坚定信念，敢于挑战，敢于承担社会责任，为疫情后的恢复发展做好准备。

　　2.顾均辉：据了解，酒店旅游业是疫情中遭受损失最严重的行业之一，这次疫情对公司的管理和稳定发展是否有影响？云澜湾的复工情况如何？企业和员工目前的状态是怎样的？您认为其间遇到的最大挑战是什么？

　　张虹：短期来说，对公司发展是有一定影响的，但面对疫情，公司管理层积极采取行动，调整策略，已经尽可能将损失降到了最低。不过，经过这次考验，我认为团队的凝聚力变得更强了，面对突发事件的应变能力也得到了极大提高。目前我们虽然还没复工，但是员工们都很自觉地在家中学习充电，苦炼内功，时刻准备着复工。

　　疫情期间最大的挑战主要还是外部疫情的不确定性。毋庸置疑，疫情对旅游业冲击极大，因此未来疫情能否全面控制直接关系到整个旅游业能否重新振兴。但我相信，旅游已成为中国人必不可少的生活方式和内在需求之一，疫情过后，旅游动能会重新得以释放。面对未来，我们充满信心。

顾均辉对话云澜湾董事长张虹：如果能抓住机会，疫情对文旅企业也是一场浴火重生。　　3.顾均辉：疫情突发，所有人都措手不及，云澜湾第一时间就在大年三十关闭了温泉中心和景区，取消了已经预定的宴席、门票和酒店，再加上延迟复工，您认为短期内疫情对企业的影响主要体现在哪些方面？对于您所处的文旅行业呢？

　　张虹：我认为短期内有三个方面的影响：第一，旅游收入。疫情前，我们宴会中心已预定了十几场1000余桌宴席，景区已预订门票、酒店客人等近20000人次，为配合疫情防控工作，我们第一时间进行了劝退，这对于企业而言损失巨大。第二，人员管理。主要是基层一线的员工，因为疫情防控，大家只能待在宿舍无法出门，时间长了难免会有情绪;第三，复工时间。旅游行业具有一定特殊性，尤其像我们温泉行业，多为人员大量聚集的场所，对复工要求会非常严格。