苏宁家乐福“到家力”升维背后的科技力( 三 ) “到家力”的背后

　　监控库存、高效拣配、快速履约

　　“打开各个平台抢购洗手液，终于买到2瓶，下完单5分钟超市老板打来电话：不好意思退单吧，洗手液没有的……”这种感受，似乎比从一开始就没货更令人沮丧。

　　针对库存管理高效、迅速反应的要求，苏宁技术团队上线家乐福管理平台，家乐福管理平台模拟在门店的购物环境，让消费者直观了解实时库存的变化。做到三个“实时”：支持门店实时查询库存、实时调整库存、实时将库存情况在APP、小程序上反应给消费者。保证消费者下单时显示有货，门店就确实有货，让消费者能买到货、买好货、并且满意货。

　　将视线投回门店，大量线上订单的涌入，拣货员需要在最短的时间内、准确找到商品。围绕店内拣货、包装的自动化成为苏宁科技聚焦的核心点。

　　为此，苏宁的技术团队开发上线分区拣货系统，通过对线上订单的识别分析，并按照家乐福门店区域划分来进行商品分配，保障各区域拣货员快速、准确的拣选好自己所负责区域的商品。除了分区域拣货系统外，家乐福门店还开辟了“快拣仓” ，基于苏宁大数据，预先在准备好需求量大的商品，这一时期主要是生鲜蔬果、清洁用品，进一步缩短拣货时间，尽快打包交给配送员。

----苏宁家乐福“到家力”升维背后的科技力//----

　　(图：家乐福门店分区域拣货)

　　目前，家乐福中国在全国51座城市拥有210家门店。通过苏宁易购APP ，消费者将能享受到3公里范围内“1小时达” ， 3-10公里“同城配”半日达服务。让消费者在最短时间内，足不出户就能收到新鲜、价廉、物美、齐全的商品。

　　从保障商品供应，到第一时间上线销售，到消费者各平台轻松下单，到高效物流配送，再到一小时/半日服务到家整个过程中，都离不开苏宁大数据、AI、供应链、物流等多方的配合。基于苏宁“1小时场景生活圈”的服务能力，技术部门与业务部门的通力协作，实现业务流程的标准化，合理调度及分配紧俏物资。

　　自2019年9月加入苏宁全场景智慧零售版图至今，家乐福正通过OMO融合的数字化改造，在数字化赋能、供应链融合、双线运营等方面全面，逐步完成智慧升级。用科技保障服务提升，用技术支持经济恢复和社会发展，作为全新社区生活中心的家乐福，已深度融入苏宁全场景、全渠道、全产业体系，和消费者携手共战疫情，也将在未来持续为消费者提供高品质服务。

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