「中新经纬」百亿利润背后的百亿投入 京东为什么要跟技术死磕到底
中新经纬客户端3月2日电 3月2日 ， 京东集团发布2019年第四季度及全年业绩 ， 主要核心业绩指标均超预期：全年净收入高达5769亿元 ， 同比增长24.9%；Non-GAAP净利润达107亿元 ， 增长211%；自由现金流增长至195亿元；年度活跃购买用户数达到3.62亿 ， 环比上一季度增长2760万 。 尤其值得注意的是 ， 京东2019年净服务收入662亿元 ， 同比增长44.1% ， 表明技术与服务正在成为京东增长的新引擎 。
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2019年 ， 京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入179亿元人民币 ， 研发投入同比增长高达47.8% ， 充分体现了京东对于技术投入的重视 。 目前 ， 京东拥有技术研发人员超过1.8万人 ， 硕士及以上学历人才引入占比超80% ， 专利申请量超过3651件 。 无论从技术投入 ， 还是从技术实力上看 ， 京东都处于国内互联网企业的第一阵营 。
抗疫技术力量“大爆炸”
多年来 ， 京东在技术上的持续投入 ， 在此次抗击新冠肺炎疫情中全面展现出来 。 1月29日 ， 京东云与AI团队加班加点 ， 在第一时间连续推出应急资源信息发布平台、智能疫情助理、云视频会议服务、线上课堂与编程课程等多项免费产品服务 ， 覆盖上万企业机构、数百万用户 。
截至目前 ， 京东应急资源信息发布平台已接入68个省市级政府和国家级协会的官网 ， 服务全国超过15000个客户 ， 其中包含上千个政府、医疗机构用户 ， 平台累计提供物资总量超过6.6亿件 ， 包含应急药品超4亿盒、应急口罩1.5亿个 ， 成为连接供需双方资源调配的重要桥梁 。
基于京东领先的语音语义技术研发的智能疫情助理目前已在北京、山东、安徽、江苏、江西、四川等地50余个地市落地 ， 政府侧入口接入约200个 ， 媒体及大中型企业接入约500个 ， 累计服务达200万人次 。 2月4日 ， 抗疫前线武汉市政府专线正式开通智能疫情助理 ， 开通当天日访问量就达到25万 。 京东云与AI提供的云视频会议服务助力小微企业快速复工复产 ， 自服务上线后吸引超3000个企业注册使用 。
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滨州市一位公务人员展示京东“智能疫情助理”
为了帮助政府更高效地指挥疫情防控 ， 京东数科旗下京东城市联合尚亦城、智研院开发了“战疫金盾”可视化指挥平台 ， 就是按照“平战结合”的建设思路 ， 在疫情防控期间从人群、物资、企业和经济四大方面提供综合服务和防控决策辅助依据 ， 疫情过后则可以成为城市的社会综合治理现代化指挥平台 。
为助力疫情防控“大数据+网格化” ， 京东数科以智能城市操作系统为底座 ， 协助政府搭建起“高危人群疫情态势感知系统” ， 用大数据和人工智能预判疫情高危人群分布等 ， 并已经在北京、广州等城市落地应用 。 疫情期间 ， 京东数科还上线疫情问询机器人、京东良研问卷小程序和智能外呼机器人等智能防疫产品 ， 为抗疫一线工作者和普通用户提供及时有效的服务 。
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京东无人车在武汉当地医院执行配送任务
京东物流的高效运转 ， 背后依托的同样是技术支撑 。 京东物流推出的应急物资供应链管理平台 ， 将抗疫物资的数据与信息以数字化形式进行整合 ， 由系统性的供应链平台进行统一管理 ， 为抗击疫情提供有力的后勤保障 。 京东无人车、无人机等黑科技在抗疫期间也成为智能化配送的一支奇兵 。
ABCDE战略打造京东技术“有机体”
回望2019 ， 这是京东技术结出累累硕果的一年 。 2019年8月 ， 京东集团入选国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台 ， 领衔智能供应链国家战略发展 。 NeuHub京东人工智能开放平台作为核心载体 ， 截至2019年已面向6大行业、9大场景打造100+端到端的实践落地案例 ， 并与合作伙伴共建200+款生态应用 。
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