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#万物尝鲜节#2020中国旅游的第二个变化：私域电商( 二 )


针对每一个服务过的用户 ， 都可以有意识的和用户建立起联系 ， 构建起用户的信任 ， 诚意远大于技巧 ， 和顾客不只是买卖关系 ， 还有情感互动关系 ， 增加互动和服务的触点从而获得更多的可能 ， 包括复购、分享和推荐 。
5. 运营私域电商的核心是什么？ 是信任和情感账户 ， 信任是所有付费的前提 ， 从用户看到产品的第一眼到咨询和购买直到最终的出行和归来 ， 用户消费的每个使用路径下都伴随着不同的情绪变化和需求重点 ， 只有通过精细化的服务设计 ， 才能打消用户的心理防御 ， 构建起彼此的信任关系 。
6. 旅行行业构建私域电商的常见误区 私域流量不是加个好友 ， 每天发广告消耗用户 ， 私域流量更强调用户运营 ， 是对用户精细化个性化的关系管理 。
私域流量不是赚快钱做一锤子买卖 ， 更关注用户的长期价值 ， 真诚用心的和用户做朋友或许很慢 ， 但这样积累起来的流量才更持久 。
私域流量不是工业化洗流量的流水线思维 ， 私域流量是通过有温度的服务 ， 构建和用户的长期关系 。
私域流量不是见人就拉微信群 ， 每天强迫看你的广告 ， 私域流量是真正给到用户关注的价值 。
私域流量下你的员工不是导购不是客服 ， 而是一个有情感有温度有价值的人 。
7. 总结一下交互是交易的开始 。
今天 ， 我们简单地回答了私域电商“是什么”“为什么”以及“怎么做“ 。
私域电商提高了触达用户的效率 ， 但前提是要给到用户实实在在的价值 ， 不是无节制的消耗用户 。
在未来 ， 有品牌、有电商、有温度、可交互是中长尾商家的最优选择 。
私域流量的经营核心在于建立信任和长期主义 ， 从产品到服务 ， 只有价值观上对于私域流量的正确理解和长期坚持 ， 才能慢慢走 ， 比较快 。
这是我看到中国旅游的第二个变化 。
【#万物尝鲜节#2020中国旅游的第二个变化：私域电商】
#专栏作家# 许义 ， 公众号：Travel 星辰大海 ， 人人都是产品经理专栏作家 。 长期关注新旅游创业、旅游互联网 ， 对旅游产品设计、流程管理、旅行社经营具有深刻的理解和观察 。
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题图来自 Unsplash ， 基于 CC0 协议


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