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「澎湃新闻」战疫者｜武汉一线社区医生：忙起来想把自己变成“千手观音”


早上6点多 ， 黄杨娟起床进行房间消毒 。 7点多 ， 她开始整理所负责隔离点居民的健康数据 ， 随后出门开始一天的工作 。
分发居民的一日三餐和生活用品；一早一晚两次查房 ， 统计健康状况；解答微信群中居民提出的问题；组织居民做核酸检测；与街道办、疾控中心、消杀团队对接工作……黄杨娟忙起来 ， 时间总过得很快 。
晚上 ， 一切都安定下来 ， 居民们渐入梦乡 ， 黄杨娟开始梳理新冠肺炎病毒核酸双阴（两次检测均是阴性）表格 。 她忙完所有工作 ， 已是深夜 。
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本文插图
黄杨娟在查房 ， 询问居民身体情况 ， 做好登记 。
本文图片均由受访者供图
“疫情让我们爆发出平时不敢想象的能量 。 ”黄杨娟是武汉市普仁江岸医院新村街社区卫生服务中心的一名主任 ， 2月29日晚 ， 她忙完工作 ， 才有时间和****（www.thepaper.cn）采访人员对话 。
疫情发生以来 ， 她带领中心30多位员工 ， 逐步开展分诊看诊、提供电话咨询服务、上门家访、给孤寡老人送药、负责隔离点的医疗服务等工作 。
在黄杨娟看来 ， 抗疫初期 ， 病人太多 ， 床位太少 ， 工作慌乱无序 。 随着火神山、雷神山和方舱医院建成 ， 各地医疗队入驻 ， 病人能住院 ， 各方面工作才逐渐步入正轨 。 已奋战一线近40天的黄杨娟 ， 最大的感触是 ， 见证了这一切：抗疫工作从慌乱到有序 ， 又从有序到进一步优化流程、效率提高 。
她期待疫情消散 ， 到那时 ， 她想去武汉东湖公园的绿道上放心呼吸、尽情奔跑 。
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黄杨娟和同事 。
【黄杨娟的口述】
“想变成‘千手观音’”
“封城”这一天 ， 对我和我的团队而言 ， 是抗疫战打响的第一天 。
1月23日 ， 我们被街道办工作人员叫去参加临时召开的紧急会议 。 会上 ， 我们接到任务：社区医院承担辖区内发热居民的分诊工作 。 一方面 ， 我们要对发热病人进行分类分流 ， 如果是普通发热病人 ， 就进行常规治疗 ， 如果是疑似新冠肺炎病人 ， 就引导其去定点医院的发热门诊治疗 。 此外 ， 我们还要成立“电话咨询团队” ， 为居民提供线上医疗服务 。
我们突然被推上一线 ， 压力来了 ， 伴随而来的还有恐慌、焦虑的情绪 。
“封城”当天 ， 医院涌进很多病人 。 我们接诊分诊 ， 忙个不停 ， 不仅如此 ， 我的电话也快被打爆了 ， 我一天接了90多个电话 。 我一边在门诊忙活着 ， 一边还要接电话 ， 有时实在忙不过来 ， 我旁边的其他医护人员帮我接电话 。 忙得焦头烂额的时候 ， 我好想把自己变成“千手观音” 。
打电话咨询的居民有三类 。 一类是自己或家人发热 ， 不知道该怎么办 。 对于这类病人 ， 我会先了解病情 ， 然后引导其来社区医院查血常规 ， 判断是否为疑似感染者 。
第二类是已经确诊感染新冠肺炎、但没有医院收治的病人 ， 这也是最让我感到无力的人群 。 那时 ， 火神山、雷神山、方舱医院都还未建成 ， 病人们在定点发热门诊排队到凌晨都等不来一个床位 。
对于这类人群中的轻症患者 ， 我会根据病人的病情 ， 教他们对症用药、居家治疗 。 对于重症患者 ， 我只能联系卫生部门和街道办工作人员 ， 让他们安排车辆把他们送到定点医院 。 但卫生部门和街道办也无法一下子“变”出床位来 。
第三类是有其他医疗需求的居民 ， 比如 ， 有孤寡老人的药用完了 ， 但年纪太大无法出门；有老人尿管脱落 。 对于这类情况 ， 我们会安排医护人员上门服务 。
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