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「澎湃新闻」战疫者｜武汉一线社区医生：忙起来想把自己变成“千手观音”( 二 )


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黄杨娟和同事 。
我记得很清楚 ， 有一位居民连着四天给我打电话 ， 说她丈夫已经确诊 ， 跑遍武汉市所有定点医院 ， 都没有床位 ， 她一边说一边哭 ， 哭得我实在心酸 。
我们也遇到一些“撒泼打滚”的家属 。 有一次 ， 一位家属把妻子带到社区医院 ， 坐在地上 ， 对着医护人员骂骂咧咧 。 我听了大致情况 ， 原来是他妻子已基本确诊 ， 但无医院收治 ， 没办法了想来我们这里输液 。 按照规定 ， 这类病人要到定点医院治疗 ， 如果我收了他妻子 ， 随时有感染医护人员和周边居民的风险 。
这位家属坐在医院门口 ， 挡住其他病人就诊的通道 。 我好说歹说 ， 给他们讲解武汉现行的相关政策 ， 提醒他所戴的口罩防护不够 ， 送了他几只口罩 ， 引导他去定点医院 。 最后 ， 我把手机号码留给他 。 最终 ， 他被我成功劝导 。
病人和家属都是通情理的 ， 他们只是太无助 ， 我理解他们 。 那段时间 ， 我总是尽力多方打听、及时关注最新的定点医院名单 ， 关注火神山、雷神山医院开放时间 ， 好及时通知他们 。
【「澎湃新闻」战疫者｜武汉一线社区医生：忙起来想把自己变成“千手观音”】抗疫初期 ， 病人太多 ， 床位太少 ， 那段时间可以称得上是“兵荒马乱” ， 回想起来不禁觉得可怕 。
医院里 ， 除了怀孕、年纪大的医护人员 ， 其他的员工都取消休假回来工作 ， 但我们依然处于连轴转的状态 。 医护人员身体上的累都不算什么 ， 一开始的心累、心酸又无助 ， 才最困扰我们 。
当时 ， 我一直盼着在建的医院快点建起来 。 火神山医院开放时 ， 我看到转运病人的视频 ， 瞬间热泪盈眶 ， 我太感动了 ， 心想着许多病人终于能住上院了！
“病人能住院 ， 也就安心了”
这次疫情 ， 对武汉来说 ， 可谓是“大考” 。 为了打好抗疫战 ， 官方开始建医院、设床位 。 各地的援助医疗队也一批一批进驻武汉各医院 。
观察密切接触者 ， 阻断潜在传染源 ， 也是抗疫工作中的关键一环 。 武汉实行“四包一”政策 ， 由一位民警、一位网格员、一位社区工作者、一位社区医院工作者组成“家访队” ， 对密切接触者上门家访 ， 询问健康状况 ， 并且登记成表 。
那时 ， 社区医院的防护装备很紧缺 。 有时 ， 在没有防护装备的情况下 ， 我戴上两层口罩 ， 穿上白大褂 ， 就和其他工作人员上门家访了 。 一次 ， 我家访完回到医院 ， 院长吓了一跳说 ， “没有防护服都敢去家访 ， 感染了可怎么办？”
说实话 ， 我想不了那么多 ， 我是医生 ， 这是职责所在 ， 我也是主任 ， 任务来了 ， 难道能不做吗？其实我也害怕 ， 但是没办法 ， 疫情那么严重 ， 就是害怕也要上 。
疫情让我们都爆发出了以前不敢想象的能量 。 团队里年轻医生和小护士们 ， 也都很勇敢 ， 工作起来没有任何怨言 。
好在 ， 抗疫战打响没多久 ， 我就明显感觉到情况好转了 。
自1月27日 ， 我接到的居民咨询来电就开始减少 ， 从一天90多个 ， 减到50多个 ， 再减到20多个 。
工作中 ， 我和同事常常总结 ， 把工作逐渐流程化、区块化 。
我们在分诊台设置“三道坎” 。 第一道是健康门诊的宣教和筛查 ， 医护人员把肺部有感染、核酸检测阳性、高度疑似病人筛查出来 ， 交由街道办人员带至定点医院治疗 。 第二道是对于轻症暂未确诊的病人 ， 我们引导其到指定的社区医院留观 。 第三道是没有做过任何检查的人群 ， 可先在我们这里做血常规检查 ， 再根据血常规指标及症状做进一步处理 ， 要么转到发热门诊 ， 要么进行药物治疗 。
这样划分区块后 ， 我们逐渐把工作理顺 ， 操作起来也井井有条 ， 医护人员的心也安定下来了 。
伴随着火神山、雷神山以及多所方舱医院的建成和开放 ， 在“应收尽收、应治尽治”和“分类管制”统一要求下 ， 武汉市大部分确诊病人、疑似病人以及密切接触者 ， 都来到相应的医院和安置点 ， 接受卫生医疗服务 。


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