江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

新京报■家装被迫“暂缓”，行业加速在线化、数字化转型


每年春节过后 ， 家装市场的旺季也将随之而来 。 而今年这场疫情 ， 让消费者的装修计划搁浅 ， 随着家装公司暂停营业、施工工人延迟复工 ， 家装行业也被迫按下了“暂缓键” 。
对装修公司来说 ， 这注定是一场艰难的开局 。 今朝装饰集团副总经理戴仙艳在接受***采访人员采访时称 ， 不能线下“见面” ， 一定程度上影响了整个业务链条的发展 。 线下订单急剧下降 ， 还要面对人工、租金等重重压力 。 而复工后 ， 施工工人或面临劳动量过大问题 ， 材料生产供应、物流配送等也将面临考验 。
突如其来的疫情 ， 倒逼企业快速转型 ， 也加剧了家装行业的洗牌 。 在戴仙艳看来 ， 疫情让传统家装企业重视在线化 ， 未来一段时间内 ， 在线化与数字化将成为装企的标配 。
订单难落地
按往年惯例 ， 每年三、四月份是家装企业抢占一年业绩的关键节点 ， 装修咨询多、订单成交量大 ， 也让家装市场迎来旺季小高峰 。 而今年受疫情影响 ， 直至2月底 ， 许多家装企业门店还处于暂停营业的状态 ， 线下接单也随之停滞 。 打扮家董事长崔健表示 ， “这不仅是施工延期的问题 ， 接不到订单 ， 但房屋支出、员工工资等又都是硬支出 ， 所以大家都很焦虑 。 ”
新京报■家装被迫“暂缓”，行业加速在线化、数字化转型
本文插图
“疫情来得突然 ， 短线来看 ， 还是销售后置、线下转化以及施工延后的困难 。 ”戴仙艳称 ， 不能线下“见面” ， 一定程度上也影响了整个业务链条的发展 。 目前 ， 针对客户需求滞后 ， 今朝装饰以团队形式服务客户 ， 提供线上装修咨询服务 ， 调整工作顺序 ， 让客户在家中完成多方面装修流程 ， 如线上选择设计方案、直播或视频选材等 。
家装上市公司东易日盛也在公开资料中介绍 ， 现阶段主要影响公司订单落地 ， 因疫情影响 ， 公司门店延期营业 ， 营销活动均转变为线上模式 ， 各分公司从正月初六、初七开始快速增加线上营销 。
另外 ， 与餐饮、旅游、电影等行业不同 ， 家居装修一定程度上属刚性需求 。 可以预见的是 ， 复工后家装消费需求爆发式增长 ， 积压的施工单将使工人面临过量劳动量 ， 材料生产供应及物流配送等都将压力重重 。
相关数据显示 ， 整个中国家装市场体量超过4万亿 。 在戴仙艳看来 ， 家居装修需求在被疫情耽搁后会顺延 ， 但总需求量不会减少 ， 装修市场在疫情之后或将迎来爆发 ， 尤其是婚房装修市场 。 “不过 ， 前期积存了许多装修订单 ， 在复工之后的半年期间 ， 装修工人或会面临巨大的体力劳动 ， 用人会比较紧张 。 ”
“对于装修工人来说 ， 何时能正常复工 ， 是眼下他们每天焦虑的事情 。 ”戴仙艳说 ， 受疫情影响 ， 工人面临着生活压力 。 目前今朝装饰施工工人已陆续回京居家隔离 ， 等待全面复工 。
加速企业在线化转型
此前 ， 互联网家装模式已备受关注 。 根据“极光”发布的《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》显示 ， 移动互联网家装市场2019年Q4季末渗透率达0.79% ， 同比增长率达33.9% ， 行业时长近一年也提升明显 ， 而疫情进一步加速了传统家装行业在线化转型 。
新京报■家装被迫“暂缓”，行业加速在线化、数字化转型
本文插图
从2月10日起 ， 今朝装饰已经开启了线上办公模式 ， 同时推出线上服务 。 戴仙艳称 ， “我们更注重线上化内容 ， 在不用见面的前提下 ， 呈现给消费者一个立体、多元、丰富的内容 。 ”与此同时 ， 今朝装饰对前端、设计、工程等各部门线上培训 ， 并针对当前线下家装客流转化较难这一问题 ， 以多种方式增加与意向客户的深度交流 。
在戴仙艳看来 ， 此次疫情对家装行业来说 ， 会催生新的方式和业态 。 “它让企业深度自省 ， 将更多精力放在自我升级方面 。 同时 ， 外部施压促使企业成长 ， 倒逼传统装企转换为更便捷的线上办公 。 ”


推荐阅读


上一篇：#华润万家#7天，超30万单，近700万元！萧山商超线上新零售迎来春天

下一篇：「GPLP」工业级无人机市场一炮而红