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电诉宝■获“不建议下单”，「曝光」顺丰优选2019消费评级数据出炉( 二 )


周女士于11月29日在“顺丰优选”下单 ， 订单号为1885491506474909 。
29号取消了订单 ， 到今天11月11日还没有收到退款 ， 给我的理由是支付宝系统升级 ， 从我取消订单那天起的理由都是支付宝系统升级 ， 一直没有退款 。
“顺丰优选”商品未按时送达售后服务差
黄先生于2019年9月8日在“顺丰优选”平台采购5箱水果用于中秋送客 ， 订单号为1805911504490510 。 该网店无法联络客服 ， 9月10日联系顺丰优选客服 ， 讲明中秋送客用 ， 若无法中秋前送达我取消订单 。 仅告知我帮忙联系商家 ， 尽快回复 。 中秋当日晚上顺丰优选客服联系我说如果送货过来 ， 先签收 。 我拒绝了此无理要求 ， 我要求商家跟我沟通 ， 客服又说去联系商家尽快给我回复 。 直至2019年9月15日,商家仍无回应 。 水果于9月14日送达 ， 我拒签处理 。 联系顺丰快递客服 ， 那边倒是态度友好 ， 但是每一个回电客服都不了解情况 ， 也无法联系到商家 。
接到以上用户投诉后 ， 我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理 ， 但截至发稿前 ， 我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复 。
此外 ， 排在前24名的获“建议下单”评级 ， 依次为：百丽优购、海淘1号、i百联、苏宁易购、云集、有赞、返利网、考拉海购、京东、店宝宝、拼多多、途虎养车、蜜芽、唯品会、当当、网易严选、小红书、屈臣氏、丰趣海淘、绿森商城、蘑菇街、达令家、Bonpont、红布林PLUM 。
排在25-43名的获“谨慎下单”评级 ， 依次为：华为商城、亚马逊中国、洋码头、寺库、86mall、海狐海淘、微拍堂、淘粉吧、Feelunique、享物说、每日优鲜、E宠商城、孩子王、美乐乐家具网、贝贝、微盟、聚美优品、华硕商城、微店 。
【电诉宝■获“不建议下单”，「曝光」顺丰优选2019消费评级数据出炉】为更好帮助消费者解决网络纠纷 ， 做好用户与电商服务的桥梁 ， 运行近十年的“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；315.100ec.cn）全新上线了新系统 。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能 ， 真正实现了“天天315” ， 成为千千万万电商用户的“网购维权神器” 。 目前 ， 平台“绿色通道”（http://my.315.100ec.cn/index.php?_a=register）服务向广大电商平台开放 ， 电商可自主申请入驻 ， 实时受理、反馈和查询用户满意度评价 。


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