新商业情报NBT▲定位私域流量运营平台，钉钉的“安内”与“攘外”，上线圈子功能疫情时期发布的新版本里

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疫情时期发布的新版本里，钉钉通过在线办公室完善工具和群的连接，并试图用圈子实现多群运营，以形成便于集中管理的私域流量池。
作者|张友发
编辑|李威
设计|范晓雯
以群为核心，钉钉正在打造一套内部协同办公和外部社群运营的中心化信息系统。
2月25日，钉钉CEO陈航在直播中发布了产品的5.0升级版。疫情时期发布的新版本里，钉钉通过在线办公室完善工具和群的连接，并试图用圈子实现多群运营，以形成便于集中管理的私域流量池。
作为协同办公工具，在线办公室的多项功能与群直接关联。群作为公司权力结构的体现，利用工具进行任务分配、资料沉淀和行为追踪。这套系统既满足疫情期间的办公需求，也以线上办公的方式让工作数据化，从而形成透明集中的管控机制。
圈子是钉钉进一步沉淀流量的尝试。通过圈子的集中的信息发布和社区讨论来实现多群管理，钉钉希望解决社群运营分散化的痛点，这意味着获得新流量的机会。接下来的发展需要形成对于底层用户友好的操作系统，来克服用户的社交惯性，这是钉钉更大的挑战。
01|协同办公
通过优化工具，钉钉试图在新版本中打造更加集中高效的在线协同系统，这套系统既面向疫情需求，也有助于巩固特殊时期聚集而来的用户。
新冠肺炎的蔓延让钉钉成为抗疫的重要工具，以前零散的、并不强烈的在线办公需求，此刻集中和显性地爆发出来。首先是企业的防疫需求，为了员工健康统计，钉钉团队用40个小时开发出员工健康打卡功能。复工潮到来后，钉钉又开发出无接触考勤解决方案，来防止打卡可能造成的传染。
先发优势让钉钉能更快地对接企业需求：截至去年6月30日，钉钉企业组织已经超过1000万，拥有2亿用户。以往积累的用户群在疫情期间扩大了和钉钉的合作。在合作伙伴蒙牛为疫区捐献牛奶的行动中，钉钉提供了健康统计在内的整套系统支持。
解决健康诉求的同时，钉钉将已形成的在线办公功能普及给需要复工的企业。线下品牌林清轩在疫情期间接近停摆，钉钉主动和林清轩达成合作，帮助后者通过视频会议在线办公。建立钉钉群后，通过淘宝直播培训帮助公司启动全员直播。

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疫情的爆发推迟了钉钉5.0的发布，却让迟来的新版本面向更大的用户群和更旺盛的使用需求。据陈航的说法，钉钉5.0全新升级的“在线办公室” ，面对的正是超过1000万企业组织复工场景下的协同需求。
在线办公室包含文档空间、钉钉项目、数字化办公空间等多款协作套件。在原有的体系内推进团队在线工作的的高效率运转，是这套体系的核心。
“群”是组织的具象化，是这套功能的载体。公司的组织关系体现在群聊，在钉钉集中化的在线办公系统里，管理者可以通过群聊来追踪每位员工的工作轨迹，员工则通过钉钉来处理自上而下的信息。
在线办公室是群赖以维持运行的工具系统。虽然在线办公室中包含的诸多功能在其他App中也能实现，但在线办公室以打造更高效率的协同办公体系为目的来设置功能，集成度更高，各个功能之间的衔接更为紧密顺畅。
在线文档的结构和石墨文档相似，支持多人对文档进行同步编辑，并且可以溯源文件的历史版本。和需要邀请和分享进行协同办公的石墨文档不同，钉钉的在线文档体系加强了群管理功能，团队负责人可以直接在群中创建文档，并通过@到人进行任务分派。
钉钉便签中，用户可以将聊天中需要记录和稍后处理消息转为便签，并且自动归类聚合到文档空间，在便签里也可以直接回到聊天。便签还支持多设备同步查看和编辑，这也有助于员工在移动端和PC端的信息转换。

新商业情报NBT▲定位私域流量运营平台，钉钉的“安内”与“攘外”，上线圈子功能

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