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『在线教育』疫情考验下，教育机构的OMO困境


教育一定是靠一个火焰去点燃另外一个火焰 。
『在线教育』疫情考验下，教育机构的OMO困境
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教育行业正在经历一场史无前例的“大考验” 。
疫情之下 ， 所有教育机构被迫“见光” 。 当管理者决定进行业务转型时才会发现 ， 组织和管理上的缺漏、教研能力的不足、线上战略的疏忽；当家长亲眼目睹孩子线上学习情况时才会更加深入思考 ， 孩子上课时的状态、教师的教学能力、机构的服务方式 。
“在线教育比起线下教育有一个特点就是‘见光’ 。 老师怎么教 ， 孩子怎么学 ， 效果在哪里？家长在家都是清清楚楚知道的 。 疫情 ， 让所有机构的教学服务都变得更加透明了 。 ”近期 ， 爱乐奇创始人、CEO潘鹏凯在接受亿欧教育专访时谈到 。
“不过 ， 对线下机构来说 ， 匆匆忙忙转型线上很容易翻跟头 。 ”
教育机构“大考验”服务过数千家教育机构的爱乐奇 ， 在此次疫情中 ， 仍然还是能够明显感受到线下机构对线上教育在认知上的差别和执行力上的差距 。
“印象最深的 ， 是广东的一家英语培训机构 。 他们的决策非常迅速 ， 8万名师生需要赶紧转到线上 。 年初四就找到我们 ， 要我们安排技术开发、设计内容、培训老师 。 ”潘鹏凯向亿欧谈到 ， “接下来两个礼拜内 ， 无论几点 ， 技术群和师资内容群每天都处于繁忙状态 。 所有老师都非常配合 ， 不断磨课迭代教学方式 。 ”
“特殊时期 ， 管理者的判断和机构的组织能力非常关键 。 决策的判断和方向的把握将直接影响机构接下来的组织和执行 ， 稍有差池 ， 可能就会节节败退 。 他们有一点让我非常惊讶的是 ， 不仅能积极调动自己的员工 ， 还发动了许多学生家长 ， 和它一起做服务、做招生 。 ”
教培机构受到的检验是最直观的 。 疫情带来的直接影响 ， 包括课程的退费率、消课率 ， 还有疫情后线下复课的其他措施等 ， 都是直接摆在台面上的问题 ， 不进则退 。 有的机构能靠极强的组织力和执行力 ， 迎难而上 ， 有的并不一定有能力应对 。
除此之外 ， 对整个教育产业链的上下游来说 ， 如在线教育技术服务商 ， 也均处在挑战状态 。 即便是所谓的“在线教育机会来了” ， 能否抓住 ， 也得两说 。
疫情期间 ， 爱乐奇开放了三个产品 。 一个是云护航 ， 提供包括小班课和大直播课功能的平台；第二个是外教直播课 ， 面向不同年龄段的孩子；第三个是Highlights原版绘本阅读、打卡等爱乐奇数码教材产品 。
“我们1月23号就做出了判断 ， 疫情对教育行业的影响将会持续很长一段时间 。 所以在大年初二 ， 我们就已经复工了 。 第一个措施就是将我们的平台开放出去 ， 让老师能够迅速进行线上教学 。 到目前为止 ， 已经有几千家机构 ， 近四五十万学生在使用我们的平台 。 ”潘鹏凯回想当时的情景 ， “爱乐奇在整个过程中一直处在非常紧张的状态 ， 我们也要不断扩大平台容量 ， 确保服务器稳定且流畅 。 ”
“除此之外 ， 在这个时期 ， 整体方案解决能力很关键 。 机构的问题各不相同 ， 很多教培机构都是询问如何解决他们自己的问题 ， 而不仅仅让我们提供一个工具 。 ”潘鹏凯表示 。
很多教育机构和SaaS平台没有注意到的一点是 ， 教材教案数字化其实非常关键 。
线上教学 ， 老师和学生隔着一个屏幕 ， 由于缺乏互动性导致整个教学逻辑发生了变化 。 线上教学需要调动学生的兴趣和反应 。 这要求 ， 屏幕上一定要有可以吸引学生的内容和互动的环节 。 PPT课件的展现在这块“屏幕”面前略显苍白单薄 ， 无论是文字的大小 ， 互动的方式 ， 都难以与真正的数码教材相比 。
很多教师在初次线上教学的时候也反映 ， 线下只需要教15分钟的知识 ， 线上教1个小时还很费劲 。 以往 ， 线下教育老师有自己独特的吸引学生注意力的方式 ， 无论是板书、互动、点名、眼神和语言交流都是即时和迅速的 。 而到了线上 ， 吸引学生的注意力不能仅仅依靠老师 。


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