『黑马程序员』在和用户第一次接触的时候，让他感受到社群的专业度和价值观
新用户进群如同相亲 ， 其实是同一个道理 ， 用户的第一印象很重要 ， 我们需要在和用户首次接触的时候 ， 就把专业度和价值观传递给他 ， 给他建立良好的第一认知 。
所以说在刚刚进群的这一个时间节点 ， 对于用户和运营者来说都是一个重要的时间节点 。 很多运营人不太重视进群这件小事 ， 其实这件小事却非常的重要 ， 可以细分出不少细分的环节 。
那么在进群这件事上 ， 大家至少要掌握三个环节 ， 也就是三个关键的时间点：
首先是进群验证 ， 也就是用户申请进群的验证环节；
其次是进群的第一时间 ， 当用户刚刚进群的一秒钟的时候 ， 需要让用户有什么样的感受；
最后就是进群第二时间 ， 比如在刚进群的第1个小时段里 。
比如说三天或一周的时间里 ， 需要让用户有什么感受 ， 这些都是非常小的细节 。 这三步 ， 包括了与用户触达的第一步到进群体验的所有流程 。
当你自己亲自设计这个入群流程的时候 ， 你会发现做社群真的不容易 ， 有很多的很小的细节我们都应该顾及到 ， 所有细节都顾及到之后 ， 才可能让用户感受到温暖也好、气质也好或者说让用户感受到贴心和专业 。
那如何去不断去优化、升级和雕琢这些"小事" ， 我们分别看这几个步骤 。 1进群验证
就是加群申请、进群验证这一个小的环节 ， 我们都可以有一些具体的方法 。
首先第一点我们要及时通过申请 ， 最好可以给自己制定一个规则 ， 比如每隔两小时或是某个特定时间段 ， 去检查有没有新的入群申请 ， 这样可以避免申请的人等的太久 ， 感觉你这个群没有专人打理 。
第二点是在这个环节中告知（刚入群）用户社群的定位和运营模式 ， 避免群员进入社群后对社群的主要安排一无所知或者一知半解 。 宁可前期一对一沟通复杂一些 ， 到位一些 ， 也避免后期一一通知 ， 毕竟人在决定要不要加入时会更仔细地了解社群的模式 。
比如你可以给用户先说 ， 你进群之后要发个红包 ， 你要做一下自我介绍等 ， 把这些小的事情先跟用户交代一下 ， 用户不会进群之后很懵逼的状态 ， 比如说我们提供一个自我介绍的模板让用户更加方便做自我介绍 。
当然有一种情况就是 ， 部分社群是不需要添加私人好友的 ， 可以直接扫码进群 。 这样做的好处是用户进群的路径相对是比较少的 ， 而且我不需要跟用户聊那么多天 ， 运营成本比较低 。
这样做的弊端是和用户1对1的联系变弱了 ， 其实是筛选用户的方式变弱了 ， 后期做留存可能会比较吃力 ， 因为我们需要对用户有一些更多的关怀和了解 ， 才可能让群的质量更高 。 2进群一刻
第二步是进群一刻 ， 也就是进群的第一时间 ， 就是在用户刚刚进群的时候 ， 我们需要让新成员感受到被重视 。
比如说群主或管理员可以@所有人告知有新成员的加入 ， 并且可以鼓励新成员发言或者是介绍新成员的情况 ， 这样都会让新成员比较快的破冰 ， 同时可以认识到一些最初的朋友 ， 这样有助于新成员不会永远沉水下去 。
比如这个学习群 ， 每一个新学员加入之后群主或管理员都会发布这样一个信息 ， 告知新的成员群的群内的一些日常活动 ， 也会让新成员做一个自我介绍 ， 老成员在第一时间对新成员表达欢迎等 。
本文插图
其实最好设置一个欢迎官 ， 因为普通人加入社群 ， 如果没有任何人搭理会觉得失落 。 我们可以设置一个"欢迎官"的助理职位 ， 负责新人入群时主动欢迎 ， 并主动分享小伙伴的一些个人资料 ， 引起大家关注 ， 也让新人入群后感到被重视 ， 被认可 ， 从而喜欢社群 。 3进群破冰
第三步是进群破冰 ， 也就是进群的第二时间 。 这个时间节点需要激发新成员的活跃度 ， 不能让新成员进群之后眼看着别人聊天参加活动 ， 自己参与不进来 。
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