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「广州日报」逸仙电商迎疫而战“硬核”复工


「广州日报」逸仙电商迎疫而战“硬核”复工
本文插图
完美日记门店
专题
“公司继续坚持今年新设200家门店的目标 。 在一些公司因经营困难而减薪裁员的时候 ， 我们恰恰相反 ， 在此时加紧招聘 ， 2020年预计招聘5000人 。 ”国货美妆品牌完美日记（Perfect Diary）母公司广州逸仙电子商务有限公司副总裁黄一耕说 。
突如其来的疫情 ， 既是一次大战 ， 也是一次大考 ， 给众多企业带来了困难和挑战 ， 广州本土培育的创新企业逸仙电商的应对显得与众不同 。文/倪明
冲击：线下销售几乎停滞
国货美妆品牌完美日记创立于2017年 ， 产品销售渠道分为线上和线下 ， 都是直营 ， 线上渠道包括天猫、有赞商城、唯品会、京东、苏宁易购等 。 线下的探索去年年初刚起步 ， 2019年1月 ， 完美日记首家旗舰店在广州正佳广场开业 ， 标志着逸仙电商正式开始探索新零售领域 。 最高峰时 ， 一天就有四家完美日记门店同时开业 。 目前 ， 完美日记已在全国各地开设了49家线下体验店 。 按计划 ， 2020年将开设200家完美日记门店 ， 至2022年 ， 门店总数超过600家 。
“1月下旬起 ， 完美日记49家线下体验店暂时闭店或调整营业时间 。 ”黄一耕说 ， 突如其来的疫情让完美日记的线下销售业务几乎停滞 ， 新店开业计划也延后了 。 “但公司线上业务基本保持正常运行 ， 我们灵活调配线下暂停营业的门店员工支援线上客服 ， 保证业务不下线 ， 客服不离线 ， 招聘不停止 。 ” 黄一耕说 ， 暂停营业的门店的彩妆师会在这段时间里拍摄更多彩妆教程 ， 尤其是眼妆教程 。 “我们在网上通过不同方式 ， 比如直播、抖音等 ， 继续为消费者提供优质的购物体验 。 ”同时 ， 公司时刻保持跟供应链的沟通 ， 灵活机动地调配产品销售节奏和营销节奏 ， 尽量避免产能短缺带来的前端影响 。
战“疫”：门店彩妆师转战小程序直播
1月下旬 ， 完美日记在武汉的唯一一家体验店——完美日记光谷大洋体验店开业仅23天 ， 便因疫情影响而暂停营业 。 彩妆师张梦婷一开始有点慌 ， 但很快便收到了来自公司的问候 。 “我没来得及考虑工资、补贴之类的问题 ， 但公司都替我们想到了 ， 口罩也准备好了 ， 这种感觉真的很暖心 。 ” 张梦婷说 ， 公司落实好工资、补贴发放问题 ， 准备好防疫用品 ， 将他们的业务从线下转至线上 。 线上有很多关心疫情的粉丝 ， 大家说等解封后要去吃好吃的 ， 要约好一起去蹦迪……来自外界的温暖让她又燃起了希望 。
据悉 ， 暂时闭店期间 ， 逸仙电商49家门店的彩妆师每天都变身网络主播 ， 在小程序上开展直播活动 。 直播中 ， 彩妆师不但会提供彩妆课程 ， 还会跟用户交流分享日常生活心得 。 大家在直播间里会互相鼓励 ， 互相提醒要注意卫生和安全 ， 做好防疫工作等 。 这些互动既给粉丝带去温暖 ， 又能让公司近距离地听到粉丝的声音 。 逸仙电商表示 ， 接下来将继续推进直播 ， 打造一个小程序平台 ， 更全面地融合商城、直播、图文与短视频内容、小游戏等形式 ， 为消费者提供更多元化、更方便、更专业、更有温度和惊喜感的服务 。
逐步复工：门店恢复营业 招聘不停歇
逸仙电商从2月3日开始实行移动办公 。 公司安排了一个小组 ， 每天收集疫情动态和公司最新消息 ， 做成防疫日报 ， 在公司内发布；远程访谈了解员工的防疫抗疫故事 ， 写成生动的故事 ， 在公司内传播 。
早在1月 ， 逸仙电商就成立了疫情应对专项小组 ， 开始定时分享权威机构发布的疫情动态信息和防控措施 ， 帮助员工保护自己和家人；定期全面摸排员工身体健康状况和动态 ， 逐人建立健康台账、健康档案 ， 还设立了1000万元专项救助资金 ， 用于为员工及合作伙伴采购防疫物资和提供所需的医疗保障 。 公司做好防疫物资准备工作 ， 确保消毒液、医用酒精、手持红外线测温仪等公共防控物资和设备配备到位；定期做好值班仓库的清洁、通风和消毒工作；坚持为员工进行一天两次以上的体温监测 。 据了解 ， 该公司为每名在职员工额外发了一笔抗疫信心奖金 。


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