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「北京商报」中国区总裁离任 Booking在华进退维谷


因疫情而身处水深火热之中的Booking ， 又现中国区高层震荡 。 3月4日 ， 北京商报采访人员从Booking.com（以下简称“缤客”）中国区相关负责人处获悉 ， 其母公司宣布集团旗下最大子品牌缤客中国区总裁及全球副总裁马佳已正式卸任 。 近年来 ， 除了要面对中国OTA的围追堵截 ， 缤客在华还接连遭遇虚假宣传被罚、品控受疑、差评刷屏等“劫难” ， 本土化之路实在难言顺遂 。 在业内看来 ， 目前该公司在中国内地市场的业务拓展确实不如预期 ， 比起受疫情冲击 ， 其在华核心住宿预订业务“存在感”并不强、大手笔投入“吃力不讨好” ， 或许才是集团决定收缩在华部门设置的真正主因 。
「北京商报」中国区总裁离任 Booking在华进退维谷
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一步险棋
近日一直绞尽脑汁想在中国市场寻找自己立足之地的Booking似乎下了一步险棋 。
公开信息显示 ， 卸任缤客中国区总裁及全球副总裁的马佳 ， 坐上这把交椅仅有两年左右的时间 。 就任前 ， 她曾在Oracle、Ariba、腾讯、阿里巴巴等公司担任要职 。 彼时 ， 业界有观点认为 ， 她的入职在一定程度上反映出了缤客母公司Booking Holdings对于在华业务本土化的决心之强烈 。
实际上 ， 马佳上任的同时 ， 缤客也确实大刀阔斧地推进了在华业务部门的改革 ， 强化相关板块设置 。 2018年10月 ， 缤客在上海成立了中国独立事业部 ， 而这也使得中国成为继缤客阿姆斯特丹总部之外 ， 唯一拥有独立产品、技术和市场营销等团队的市场 。 同时 ， 业内还有消息称 ， 随着马佳离职 ， 成立一年有余的缤客中国独立事业部也将被取消 ， 不同的业务线将分别向亚太区和总部汇报 。 就此 ， 上述缤客中国区相关负责人未明确回应 ， 只表示：“目前的相关变动不会影响我们对中国市场的持续战略重视 ， 也不会影响我们在中国的战略发展方向 。 ”
业内有观点认为 ， 对于Booking作出上述决定的原因 ， 近期已有蛛丝马迹可循 。 有媒体报道 ， 日前 ， Booking Holdings首席执行官Glenn Fogel在公司2019年四季度及全年财报电话会议上表示 ， 集团在2020年将强调成本控制 。 而Booking Holdings预测 ， 2020年一季度 ， 集团的酒店预订间夜量将下降5%-10% ， 旅行预订总量将下降10%-15% ， 预计收入下降3%-7% 。 “由于新型冠状病毒疫情 ， 全球旅游业的短期前景并不明朗 ， 为此我们将协调管理业务 ， 为股东带来长期价值 。 ”Glenn Fogel称 。
水土不服
“其实 ， 对于Booking来说 ， 不论是中国区高管卸任还是业务部门的调整 ， 都可看作是借着疫情对中国住宿业影响‘就势下马’的举措 。 ”景鉴智库创始人周鸣岐直言 。 而北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院高级研究员王兴斌还进一步分析称 ， 虽然Booking此前多次高调表示出对于中国市场的野心 ， 但从实际情况来看 ， 该企业在华相关业务开展得确实不够理想 ， “水土不服”的问题始终没有得到有效解决 ， 在中国消费者眼中“存在感”一直不强 ， “此前遗留的问题加之当前中国住宿业受疫情冲击迅速降温 ， Booking本次的调整应该是暂时收缩在华布局、谨慎扩张的表现” 。 王兴斌称 。
不可否认 ， 为在中国旅游业中占据一席之地 ， Booking除了设置中国独立事业部、起用马佳外 ， 也尝试了各种办法 。 2018年业内有消息称 ， Booking高层明确表示 ， 其已与携程、美团展开房源、资源共享；与滴滴分享服务；与马蜂窝、穷游、飞猪建立了合作关系 。
公开信息显示 ， 早在2012年 ， Booking的母公司Priceline（当时并未更名）便与携程开始商业合作 ， 并于2014年8月和2015年5月 ， 又分别投资携程5亿美元和2.5亿美元可转债 ， 宣布可通过公开市场购买携程一定数量的股份 。 2018年 ， 为了深入中国市场 ， Booking还加深了与携程的合作 ， 这其中就包含双方共享酒店库存 。 同时Booking还宣布 ， 缤客首席执行官Gillian Tans将成为Booking Holdings（原Priceline）在携程董事会的观察员 。


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