疫情催热互联网诊疗模式未来能否持续是关键線上問診服務在國內已有多年歷史

　　线上问诊服务在国内已有多年历史，从最早的网上一问一答，到可以即时线上互动问诊，以至於现在的图文问诊、视频问诊等，线上问诊的模式与手段随着科技进步，正在逐渐被医生与患者所接受。

　　线上问诊需求激增触动医院

　　“我们医院日常线下问诊量在8千人次到1万人次左右，在疫情期间下降了大约一半左右，但这些病人就医需求并未消失，自2月27日起，我们复星医疗集团旗下十多家医院近500位医生全面启动线上问诊，仅三日的平台累计访问量就超过30万。 ”复星医疗集团执行总裁、佛山市禅城中心医院执行院长胡航在接受《证券日报》记者采访时候表示，疫情加速了线上问诊行业的发展速度，让医生和患者更加接受这种互联网诊疗模式。

　　平安好医生相关负责人对记者表示，疫情期间，线上问诊需求激增，仅平安好医生平台App新注册用户量就增长10倍，民众也意识到了互联网医疗的重要性。但这段时间产生的新需求和问诊量，在未来是否可以持续，是行业与企业都需思考和探索的课题。

　　“医疗本身的特殊性，导致有大约40%的诊疗需要线下进行，反过来有60%的诊疗是可以通过线上实现的，只不过线上问诊还不够完善，患者没有建立对线上问诊的信心，医生也缺乏提供线上问诊服务的动力。 ”大家医联创始人孙宏涛对记者表示，虽然经过多年发展，线上问诊依然处於探索阶段，原因就是患者服务需求不能得到满足，医院的互联网化意愿不强，但此次疫情後，线上问诊将有很大的改观。

　　胡航表示， “作为院方，我们十分重视线上问诊，也在积极开展企业的云医务室服务，线上问诊已经开始从线下问诊的延伸，向线上护理服务，甚至健康管理服务转型。同时，开始提供‘慢病复诊线上处方+药品配送到家’ ，为行动不便的老年患者提供更便捷的服务。 ”

　　仍需政策进一步放开

　　经过这次疫情的洗礼，国家也出台了相关政策，进一步放开互联网诊疗的范围，如国家卫健委两次发文鼓励开展互联网诊疗进行疫情防控，要求“充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励线上开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务。 ”

　　“相比於大型的三甲医院，国家目前对於互联网医疗企业的药品供给以及价格方面的支援政策比较有限。这也在客观上影响了线上问诊的看病能力。我们也预期国家政策未来会给予进一步支援。 ”平安好医生相关负责人对记者说，面对常见病、小病，更多的人会选择先通过线上问诊来和医生进行交流，必要的情况下再去医院，这将进一步促进线上问诊发挥分级诊疗入口的作用，为线下医院导诊、分诊。