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「互联网教育创新中心」基于中小型互联网教育企业业务的9点理性判断，疫情来袭( 二 )


反观在线教育 ， 如果仅靠疫情期间短暂的免费举措并不足以培养起用户线上学习习惯 。 对于那些原本习惯采用线上学习方式的用户来说 ， 在疫情期间 ， 他们可以体验和比较多个同类产品 ， 去选择那些他们认为更好的教育品牌 。 而对于很多不参与课外辅导或有过接受线下辅导经历的学生来说 ， 如果线上学习的学伴环境、师生互动、个性答疑等方面的体验感不足 ， 反而将一定程度动摇他们日后继续选择线上学习方式的信心 。 所以 ， 成功培养起用户线上学习习惯 ， 一是要有足够长的体验时间 ， 二是教育产品本身要具备足够吸引学生的体验设计 。
4、学生和家庭对于疫情期间“学什么”的决策权并不大
面对推迟开学的决策 ， 各级教育部门和学校已经制定了明确的线上复课方案并开始实施 ， 全面主导学生在疫情期间的学习、生活节奏 。 在教育部发布“各地原计划正式开学前不要提前开始新学期课程网上教学”的号召下 ， 留给课外在线教育产品向用户投放的时间并不多 ， 似乎不足以让学生对在线学习方式产生依赖 。 而学生和家长在此期间 ， 依然很重视学校老师的学习指导和学业安排 ， 更愿意服从校方的统一安排 。 由此可见 ， 影响学生和家庭选择学习内容的主要因素在学校方面 ， 而他们自身对于疫情期间“学什么”、“怎么学”的决策并不明朗 。
5、贸然加入“免费使用”热潮 ， 未必对企业发展有利
这段时间 ， 很多企业不论规模大小 ， 产品成熟度如何 ， 都积极投身于为疫区师生捐助学习产品的热潮中 。 这种做法在向用户免费提供体验学习内容的同时 ， 不失为一种“名正言顺”的获客手段 。 但从中小企业自身发展的角度 ， 过度参与开放产品的体验课程 ， 未必适用于所有企业 。 一方面 ， 远程办公环境下 ， 企业各部门协同不充分 ， 在缺少准备的情况下进行上线部署 ， 将给企业后续服务工作带来一定压力 ， 甚至影响到在线产品的用户体验；另一方面 ， 部分企业的产品成熟度不够 ， 教学效果还亟待市场长期检验 ， 在疫情期间贸然将不成熟的产品投放到市场 ， 会严重损害品牌声誉 。 倘若教育内容出现瑕疵 ， 甚至有产品遭到下线的风险 。
6、“AI+教育”的发展还在路上 ， 在线学习将暴露现有产品诸多问题
学生的学习内容纷繁 ， 学科众多 ， 仅靠一门或几门学习课程很难满足疫情期间所有学生的学习诉求 ， 教育企业需要提前了解学生个人的学情、兴趣和行为习惯 ， 从而更有针对性地投放个性化学习策略和资源 ， 真正做到因材施教 。 这就需要企业运用AI技术 ， 不断掌握、学习、分析每个用户的学习行为 ， 打造自适应的学习机制 。 然而临时向用户全面铺开的教育产品 ， 很难利用疫情期就掌握学生学情等信息 ， 在线学习就难免落入“千人一面”的尴尬之中 ， 学习内容与学生认知水平不适配 ， 线上教育也就很难达到预期效果 。
另外 ， 从很多面向学校的在线产品的官方反馈可以发现 ， 学生在在线平台上的学习行为或结果 ， 需要线下作业的支持或微信等通讯工具的协同才能完成一个完整的学习闭环 。 需要思考 ， 学习工具和环境的切换是否影响了学生的学习体验 ， 浪费了原本可以节省的时间 。 面对突发事件 ， 一些教师的备课工作习惯并没有完全适应学校部署的在线教学平台 ， 为节省时间和精力 ， 很多集体备课等教研活动是在平台之外更高效地完成的 ， 那么平台的智能性、兼容性和协同性是否是值得各教育企业重视的优化点？面对这些困难 ， 我们认为“AI+教育”会一定程度解决 ， 但正是由于应用技术有待提升 ， 且产品准备时间仓促 ， 因此在这个疫情期 ， 一些产品将在学习交互体验方面暴露出诸多问题 ， 影响用户的学习体验感 。
7、疫情过后 ， 会有越来越多的企业告别“单打独斗”
很多教育创业前辈都有这样的共识 ， 单靠一家企业 ， 几个项目 ， 是不足以服务用户全部教育需求的 。 突如其来的疫情虽然引发了社会对在线教育技术和资源的井喷式需求 ， 但当前的在线教育供给链并不能跟上需求的节奏 ， 说明行业整合尚未充分 ， 很多细分赛道的上下游产业链没有打通 ， 一部分企业还处在“单打独斗”的自闭发展阶段 。 一旦市场机会来临 ， 则在某些短板受制于人 ， 难以施展 ， 许多初创型教育项目会面临这样的窘境 。 此次疫情事件告诉我们 ， 越是早期的 ， 有“一技之长”的企业 ， 越应该发挥长板优势 ， 尽力寻找合作伙伴 ， 相互补台 ， 尽快建立产品壁垒 ， 形成产品特色 ， 这样才能在每个市场机遇到来时自如面对 。


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