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#脑极体#疫情按下加速键，SaaS厂商们在 “风口”下的困局与破局( 三 )


同样 ， 对于那些互联网巨头以及少数的云计算厂商 ， 这次疫情影响而带来的在线协同的需求成为这些正在转型B端市场的互联网巨头们赢得产业流量和品牌知名度的最好契机 ， 也是一次极好的生态布局的机会 。
疫情之前 ， 腾讯就宣布启动成立“SaaS技术联盟” ， 联合金蝶、用友、微盟等外部SaaS厂商共建技术中台 ， 构建自家的SaaS生态 。 互联网巨头甚至包括像华为云这样的新入局者的战略逻辑不难揣摩 。 利用移动协同办公软件作为企业的信息化底座 ， 一方面扩大自身的云市场份额 ， 一方面兼容各个垂直行业的企业级SaaS应用 。 平台免费来尽可能做大份额 ， 通过SaaS收费来维持生态发展 。
所谓的抱团取暖更实质的涵义就会是提前站队 。 这对于众多中小SaaS企业而言可能是有些无奈之举 ， 但也只是把这一进程提前而已 。
#脑极体#疫情按下加速键，SaaS厂商们在 “风口”下的困局与破局
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【#脑极体#疫情按下加速键，SaaS厂商们在 “风口”下的困局与破局】
对于这场SaaS行业竞争来说 ， 无论是否遭遇疫情这样的黑天鹅事件 ， 都会通过周期性的经济环境的变化剪除掉那些实力弱小、产品创新力不足或者仅仅在靠概念吸引投资人的企业 。 因此 ， 在逆风中飞行 ， 在困局中修炼内功 ， 才是度过这场危局的最好姿态 。
首先 ， 最主要的措施就是SaaS企业的负责人及管理层做好产品的战略收缩 ， 调整收入预期 ， 将成本支出合理地投入到更具标准化的刚需产品上 ， 帮助现有客户应对好疫情之后的相关业务挑战 ， 共度难关 ， 保证现有的业务稳定 。
其次 ， SaaS企业本身也要加强自身的线上营销和在线销售的能力 。 一家提供在线服务的企业应该尽可能多地将商务谈判、需求沟通、服务流程测试以及培训环节进行远程化、在线化交付 ， 将线下交付环节降到最低 。 这样对于企业能力提升、降本增效有着极大的意义 。
另外 ， 可靠的技术保障和安全的数据保护是SaaS企业最基本的要求 。 无论是平时 ， 还是这种危机时刻 ， 稳定的系统运营和客服保障才能赢得客户的信任 。 比如 ， 在数据安全上 ， 做好多云备份 ， 采取高可用架构以及最重要的做好系统分权管理 ， 才能在系统在遭遇重大攻击、内部出现问题等意外下提供可靠保障 。 安全问题总是出了事情之后才知道才显示巨大威力 。
如果这场突然而至的疫情为线下产业这个有机体按下了“暂停键” ， 那么在线企业服务就像是突然被加速的“心脏”和“动脉” ， 要把企业的信息数据重新加速流动起来 。 而这颗心脏也在这次高压起搏下出现各种震颤——部分企业自身实力不够 ， 抵御突发能力的应对不足 ， 规模化扩展后产品体验不够好以及系统的技术安全存在漏洞等问题 。 可以说 ， 平静的湖面总是让岁月看起来一片静好 ， 所有玩家都能其乐融融地在其中生存 。 而一旦换到更凶险的大海 ， 等狂风海啸袭来 ， 才知道谁能与巨浪搏击 ， 谁只会被深海吞没 。
短期的业务暴涨 ， 二级市场的概念炒作 ， 是无法掩盖SaaS行业遭遇的这场会旷日持久的严酷生存考验的实质 。 抱团取暖、寻求扶持是所有企业会本能做的事情 ， 而主动调整、修炼内功则是挺过危机的主动选择 。
#脑极体#疫情按下加速键，SaaS厂商们在 “风口”下的困局与破局
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所谓“风口” ， 有的时候面对“顺风” 。 一些大佬鼓吹的是“风来了 ， 猪都能飞起来” ， 但是往往风停之后 ， 被吹起的总是要掉下来 。 而有时候企业要面对“逆风”而飞 ， 如果能克服最初的阻力 ， 则可以用更短的跑道 ， 得到最大限度的升力 。
这才是一家靠谱的SaaS企业更应该选择的科学起飞路径 。
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