#脑极体#疫情按下加速键，SaaS厂商们在 “风口”下的困局与破局

2026-01-14

受疫情影响，节后大量复工企业开启了远程办公模式，尤其是视频会议、文档协作等SaaS服务迎来了需求的激增。在众多行业饱受停业停工困扰的2月份， SaaS行业却迎来在线业务爆发增长的“高光”时刻。
最直接的是相关企业办公软件下载量和企业注册量的暴涨，像健康医疗、在线教育等部分SaaS垂直领域也迎来需求高峰。同时，在线协同办公的需求激增之下，国内几大互联网巨头纷纷更是快速响应，纷纷进行了自家的企业办公软件的升级以及云资源扩容。
资本市场也快速反应， SaaS行业中的移动办公概念股亦受到追捧。 2020年2月以来， A股远程办公板块成为开年以来涨势最凶猛的板块之一。
喧嚣之下，冷暖自知。 2月11日，国内238家SaaS企业联合签署发布了一封行业公开信，信中称“中国的SaaS企业，既被推到前所未有的‘风口’时刻，更是置身一个充满变数的危急关头。 ” 。公开信主要指出，疫情虽然带来了SaaS业务需求的暴增，但同时也意味着经营压力和运营成本的大幅提升，而短期内收入未增还将大幅萎缩。
这一矛盾切实又紧迫地摆在了众多SaaS企业的眼前。公开信最后也指出，只有挺过当下的难关，才会迎来未来的风光无限。但是在这场“逆风”之下，是瘦身自救还是抱团取暖、是投靠巨头还是艰难融资？每个SaaS企业都需要短时间内做出自己的答卷，在逆风中抢到一张活到美好明天的通行证。
加速奔跑中的SaaS行业
简单回看我国的SaaS市场的发展历，也可以看到这一行业正以特有的“中国速度”正在连续提速，复合增长率超30% ，跑赢全球平均水平。但中国的SaaS企业在市场规模仍处在起步增长期，距离美国的SaaS市场发展进程至少还有5年以上的差距。

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目前来说， SaaS模式在美国已被广泛接受和成熟，已上市的SaaS企业总市值超过6500亿美元。 Salesforce于1999年成立，一开始就定位于企业级软件服务商，并开创了SaaS的方式。一直到2016年，它用了17年时间才实现盈利；到2020年1月，其市值已经达到1600亿美元。受到“榜样”的激励，几乎众多的中国SaaS厂商都期待自己成为下一个salesforce 。因此，大多SaaS企业都奉行着重投入、高融资、缓盈利、抢市场的运营逻辑，以期在高速发展的时期拼得先机。
当然，尽管中国SaaS市场前景广阔、成长确定性高，通过借鉴美国SaaS企业经验看到清晰地发展路径及商业模式，但SaaS市场呈现出高度分散化的特点，细分行业也几乎没有市值超过200亿美元的独角兽企业出现。 SaaS行业高速发展下依然暗藏凶险，比如在2017年下半年，国内SaaS创业公司陷入裁员潮、融资遇冷的困局。
SaaS行业的快速发展需要深刻面对国内市场的现实情况。首先，中国企业信息化投入与整体经济发展水平的关系极不平衡，企业信息化整体水平的滞后造成SaaS市场的预期偏差，也就是中国大量企业IT应用的成熟度，传统业务信息化的需求并不迫切，但同时也意味着SaaS市场的潜力巨大。
其次，不同于欧美SaaS厂商以客户订阅为核心的商业模式，我国的企业客户对标准化SaaS产品付费的积极性有限，中小企业更倾向于免费产品，中大型企业习惯于定制化项目的服务模式。
再则，就是我国SaaS市场背后站着的互联网巨头在移动办公平台领域的强势切入，导致国内传统SaaS企业很难生长出类似salesforce体量的PaaS平台，并购和站队有可能成为接下来SaaS市场的主旋律。

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整体来说，对于SaaS行业这样一种长周期、慢市场（相较于C端市场）的特点，入局SaaS的从业者要做好走长路、打呆仗的准备，企业客户习惯要培养，付费意愿需要时间。正如一位行业创始人的话来说：“SaaS一般是先熬五年做产品，第八年、第九年开始赚钱，第十年开始真正盈利。 ”

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