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『懂懂笔记』肖战输了，老罗、黄章也没赢：粉丝们的能力究竟有多大？( 四 )


但智能手机终究是一个面向大众市场的产物 ， 一个手机企业不可能完全靠粉丝的溺爱一直走下去 ， 它需要向更广阔的用户市场“进击” 。 如何维护好粉丝的心态 ， 不让这种“爱护”变成厌恶甚至一生黑 ， 不让这种爱变成疯狂攻击别人的武器 ， 甚至给自己惹来无妄之灾 ， 绝对是一门学问 。 这背后考验的 ， 是一家公司从产品设计到供应链把控 ， 再到营销战略以及售前售后保障等等方面的综合实力 。
成也粉丝败也粉丝 ， 有时候想起来真的很有道理 。
【结束语】
“行走的广告牌”也好 ， “用户体验改善意见库”也罢 ， 无论什么时候核心的铁粉都是一家手机公司最宝贵的资源 ， 但同时他们也是最挑剔的 。 这一群体在为企业带来口碑和影响的同时 ， 也会对产品有着更高的要求 。 情怀、理念甚至价值观 ， 是企业与这些核心用户捆绑在一起的基石 ， 而维系这份关系的桥梁则是公司的产品 。
【『懂懂笔记』肖战输了，老罗、黄章也没赢：粉丝们的能力究竟有多大？】锤子、魅族、诺基亚、黑莓等等品牌的教训已经表明 ， 情怀这个虚无缥缈的东西不可能永远收割“爱” 。 特别是目前供应链受阻 ， 马太效应不断加强的环境下 ， 手机企业的成败最终都要回归到产品力的增强以及配套服务更趋完善的基础上 。


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