江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

『钛媒体APP』大型企业争相建立的RPA卓越中心，组织结构与核心功能是怎样的？


『钛媒体APP』大型企业争相建立的RPA卓越中心，组织结构与核心功能是怎样的？
本文插图
图片来源@视觉中国
文 | 王吉伟
RR Donnelley(RRD ， 当纳利)是一家拥有155年历史的美国企业 ， 业务从传统印刷行业跨界到数据管理分析、商业智能及数字渠道服务等互联网服务 。 在应用RPA之后 ， 其整体效率提升3倍以上 ， 业务处理准确率实现100% 。 目前RRD已建立RPA卓越中心（RPA CoE）帮助企业设计和扩展更多的自动化业务流程 ， 加速完成其已立项的90个RPA项目 。
为了改善全球服务中心的财务和物流流程 ， DHL全球货运上线了RPA试点项目 ， 结果通过物流RPA平台将原30人团队缩减了一半 ， 15名员工转岗更具价值的工作 。 看到RPA潜力的DHL立即创建了RPA卓越中心 ， 搭建起内部框架 ， 整合工具、模板及RPA实施经验 ， 以让RPA在全公司迅速普及和推广 。
Adobe在实施RPA计划之后不久 ， 便迅速组建了RPA卓越中心 。 其CIO认为：卓越中心不仅能使组织的RPA增长保持稳定 ， 还能够使业务流程的各种相关数据得以有形量化 。 没有卓越中心就不会有Adobe RPA计划的快速实施 ， 必须坚持卓越中心作为RPA计划的一部分 。
『钛媒体APP』大型企业争相建立的RPA卓越中心，组织结构与核心功能是怎样的？
本文插图
以上几个案例 ， 证明了RPA卓越中心对于实施RPA的重要性 。 有观点认为企业快速顺利的部署RPA并为后续部署打下良好基础 ， 关键因素是建立完善的RPA卓越中心 。 亦有企业认为RPA卓越中心是流程自动化部署的关键 ， 更是RPA机器人实施的总指挥所 。 不管怎么表达 ， 无疑RPA卓越中心已是企业等组织部署及推广RPA应用的关键所在 。
通过上一篇文章 ， 相信大家已经了解什么是RPA卓越中心 。 本文 ， 王吉伟频道进一步为大家分析RPA卓越中心的三种组织结构、五大核心功能以及十种职能角色 。
RPA 卓越中心的三种组织结构模型
从企业组织架构角度来看 ， 根据公司的行业、管理制度和业务特点等现状 ， 机器人卓越中心会形成不同的结构与分布模式 。 目前而言 ， 大部分企业都在使用以下三种组织结构模型：
『钛媒体APP』大型企业争相建立的RPA卓越中心，组织结构与核心功能是怎样的？
本文插图
第一种 ， 作为支持功能的分散式卓越中心 。 分散式结构的RPA卓越中心 ， 分散于组织的不同业务部门 ， 通过RPA赋予员工达成业务目标的能力 ， 同时也通过员工来完成业务等的创新 。 这种结构对组织内的本地业务团队约束较少 ， 可以帮助团队获得业务能力与专业知识 。
此种结构管理相对松散 ， 不同业务部门都有各自的卓越中心结构与准则 ， 使得不同RPA卓越中心的重点功能也会有所区别 。 分散式结构是快速启动RPA计划同时成本更低的好方法 ， 但由于缺乏集中管控 ， 很难协同IT组织进行扩展和联络 。
第二种 ， 作为中央RPA提供者的集中式卓越中心 。 在集中式RPA卓越中心中 ， 组织中所有业务部门所需的RPA功能与资源都将得到统一管理 ， 使得RPA资源能够在整体上进行协调分配 ， 避免资源浪费及人员冗余 。 也因为集中式结构管理都是基于整体战略的分步调度 ， 因此能够促进RPA在组织内的最大力度推进 。
卓越中心提供成功实施RPA所需的集体资源和专业知识 ， 负责人员可以集中查看所有计划 ， 使得针对项目和优先级的治理能力得到加强 。 同时 ， 集中式卓越中心还会设置流程更改的端到端视图 ， 从而可以更快速、高效、有利地识别业务流程优化机会 。
此外 ， 中央管理还能为RPA项目的评估、交付、监视和维护提供了标准化流程及法规 ， 使得RPA在组织内的功能扩展更加容易 。 当然 ， 不足之处则在于RPA无法快速应用 ， 投入也会更大 ， 灵活性欠佳 。


推荐阅读


上一篇：钛媒体@要做好产品，首先你得具备“渣男”思维

下一篇：「TechWeb」特斯拉在华招聘太阳能和储能项目经理 屋顶光伏业务要来了？