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这个职业昨天还是金饭碗今天却被替代 百万人受影响(26)

首先 ， 要有综合金融服务的专业水平 ， 社区银行面对的业务种类比较繁杂 ， 因此要对基本的金融产品有全面了解 ， 成为银行系统的“全科大夫” 。

其次 ， 要有专业的金融服务理念 ， 尤其是沟通能力 。 社区银行面对的客户以中老年客户为主 ， 不善于利用新型金融工具 ， 在提供金融服务时更要有耐心和金融服务理念和意识 ， 要成为客户的“知心大姐” 。

再次 ， 要立足本地 。 社区银行是社区+银行 ， 特色在社区 ， 因此要了解社区的基本情况 ， 才能提供更有针对性的金融服务 ， 要成为“社区达人” 。

最后 ， 要对客户的需求和变化有灵敏的反应 。 社区银行的专业人士 ， 不仅需要服务客户 ， 更要挖掘客户需求 ， 及时反馈客户需求的变化 ， 推动商业银行作出相应的调整和变化 ， 要成为“银行触角” 。


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