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#传染病#疫情突袭，渠道商转型进入“生死时速”( 二 )


谈到服务再升级的原因 ， 苏宁有关负责人表示 ， 苏宁在此时推出24期免息福利 ， 不仅是为了令家电市场重焕生机 ， 同时也瞄准了家电市场2~3月的换新节点 。 “家电换新周期一般为10年左右 ， 自2008年国家实行家电下乡政策以来 ， 历经10年的普及 ， 家电将迎来又一次集中换新 。 苏宁也抓准这次换新节点 ， 适时地推出24期免息 ， 进一步推动广大用户的家电换新动力 。 ”他说 。
京东家电不仅对电子版京东说明书进行再次升级 ， 为用户提供售后服务保障 ， 还发布了“人才共享”计划 ， 帮助线下门店临时歇业员工提前复工 。 在此基础上 ， 《电器》采访人员从京东官方信息发布平台得知 ， 为保障健康类家电储备充足 ， 京东家电临时追加3个月的储备量 。 另外 ， 在物流方面 ， 京东采取免费向小微企业开放供应链物流管理免费系统的方式 ， 帮助小微企业进行转型升级 ， 共渡难关 。
值得一提的是 ， 对于业内所关注的此次疫情是否给电商平台带来影响的问题 ， 苏宁有关负责人表示 ， 疫情之下 ， 线上渠道消费激增 ， 但在激增背后 ， 电商平台的供应链、物流配送能力、资源整合协同能力正备受考验 。 ”也有业内人士认为 ， 疫情的出现将加大线上渠道的流量 ， 同时也会在订单量及利润方面产生一定的负面影响 ， 但影响只是暂时性的 ， 并不影响行业的长期发展 。 他表示 ， 疫情过后 ， 各大电商平台因经历此次“大考” ， 不论在物流能力还是经营质量方面都将再上一个台阶 。
#传染病#疫情突袭，渠道商转型进入“生死时速”
本文插图
缺客缺货 ， 零售市场遭遇冰点 ， 转型在即
如果说当下线上市场的状态是多方合力抵风雨的话 ， 那么此刻的线下市场则可以用屋漏偏逢连夜雨来形容 。 首先 ， 从市场整体情况看 ， 全国家用电器工业信息中心数据显示 ， 2019年中国家电行业线下市场零售额规模为4924亿元 ， 同比下降5.8% ， 市场下滑明显 。 疫情的出现 ， 更是扼住了线下渠道的咽喉 ， 让原本就略显吃力的线下渠道压力倍增 。 奥维云网（AVC）数据显示 ， 2020年1月 ， 多个家电品类产品的线下市场销量均出现不同程度下滑 ， 其中冰箱、吸油烟机、净水器等产品市场下滑明显 。
另外 ， 整机商供货无法保障 ， 线下门店无人问津 ， 店面客户被严重分流 ， 这种缺客缺货的状态 ， 或将成为压垮部分经销商的最后一根稻草 。
为进一步了解家电经销商的营业现状 ， 2月23日 ， 《电器》采访人员走访了北京丰台区几家家电经销商店面发现 ， 包括格力在内的多家家电经销商的店面仍然大门紧闭 ， 毫无营业迹象 。
同样 ， 疫情期间不出门、少客流对于一些在线上市场布局不多的家电制造企业以及家电连锁卖场也产生了较大影响 。 线下卖场的运营 ， 有着远高于线上市场的人力成本和房租支出 ， 如果疫情持续 ， “无客上门”的情况得不到有效缓解 ， 卖场有可能面临关店危机 。
疫情期间 ， 《电器》采访人员走访了北京丰台区的一家连锁家电卖场 ， 这家去年底还正常运营的店面 ， 如今已人去楼空 ， 仅剩标牌字样仍依稀可见 。 之后 ， 《电器》采访人员从该店面有关人士口中得知 ， 由于线下店面人流量限制 ， 在今年年初就有一批该连锁旗下的线下店面被迫关店周转 。 当《电器》采访人员问起该店面的人员现状时 ， 他表示 ， 大部分闭店员工已转为线上社群运营维护人员 。
由此可见 ， 在网络消费盛行的今天 ， 线下渠道正面临巨大冲击 。 如何扭转颓势 ， 摆脱当前困境成为线下零售市场亟待解决的问题 。
奥维云网总裁郭梅德表示 ， 对于线下门店而言 ， 如今已到不得不转型的阶段 。 未来 ， 随着线下渠道转型速度的加快 ， 线下门店将越来越少 。 在此基础上 ， 郭梅德对代理商提出应对当下发展现状的建议 。 他指出 ， 受疫情影响 ， 线下市场流量折损明显 ， 因此当下家电经销商应从无店铺销售入手 ， 着力发展微店、社区运营、微信运营、朋友圈等新零售 ， 弥补流量短板 。 苏宁有关负责人也提出 ， 受疫情影响 ， 传统的渠道商必将面临一波新的洗牌或整合过程 。 同时 ， 传统渠道向新零售的转型也将加速 。 他直言说：“越是在这个时候 ， 渠道的流量和流向都发生了比较大的变化 ， 渠道商越要顺应趋势 ， 积极调整 。 ”


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