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#传染病#疫情突袭，渠道商转型进入“生死时速”( 三 )


渠道融合趋势下 ， 发展契机在哪？
非常时期、非常的事件会压垮一些商业形态 ， 但非常时期也是重塑人们消费观念与消费习惯的机会 。 2003年“非典”催生了中国零售业变革 ， 电商兴起 。 17年后的肺炎疫情 ， 或将再次扭转中国的零售格局 。
早先 ， 就有业内人士表示 ， 家电市场早已进入了线上线下市场同时推进的阶段 ， 两者的格局正不断趋向平和稳定 。 相关数据也显示 ， 2019年线上市场规模继续扩大 ， 进一步分流线下市场规模 。
如今 ， 线上市场在中国消费市场中的重要性已经不言而喻 ， 但线下市场在产品体验及高端产品推广等方面也具有无法替代的优势 。 因此 ， 线上和线下全渠道推进、取长补短将更有助于未来市场的发展 。 现阶段 ， 线上市场不断向线下市场延伸触角 ， 比如苏宁易购依据线上线下全场景的运营以及京东与五星合作 ， 开拓自己的旗舰店 。 未来 ， 在疫情的催化和影响下 ， 一幅线下市场转型、线上市场下沉的全新谐图景将逐步展现在人们面前 。
渠道融合趋势下 ， 传统渠道商的进一步压缩为品牌直营和电商渠道下沉提供了发展沃土 。 以苏宁为例 ， 从“开仓计划”到“超店播”计划 ， 再到2月24日苏宁易购总裁侯恩龙直播宣布的“免息价保”福利 ， 疫情以来 ， 苏宁可谓动作频频 。
谈到苏宁如此活跃的原因 ， 苏宁有关负责人坦言 ， 对于中国家庭来说 ， 谁反应更快、效率更高、服务更好、性价比更优质 ， 就将被优先选择 ， 反之也会迅速被抛弃 。 对于渠道商而言 ， 疫情的出现 ， 既是机遇 ， 也是挑战 。 如何更好地服务消费者 ， 满足消费需求 ， 是当下苏宁所思考的重点 。
谈到渠道融合的发展方向 ， 苏宁有关负责人表示 ， 就流通环节而言 ， 未来一段时间线上市场和线下市场并非“此消彼长”的对立关系 。 作为行业经营链条不可割裂的整体 ， 只有线上线下市场互通 ， 才能更好地为市场的可持续运营和消费者多变需求服务 。 “不可否认 ， 当下的直播销售模式 ， 是对先前直播销售的强化 ， 是特殊时期采取的拉升举措 。 这在某种意义上促成了新的消费模式的诞生 ， 即线上通过直播互动 ， 提前锁定自己心仪的产品或者缩小选择的范围 ， 然后线下场景体验 ， 敲定下单 。 这是真正的双线融合 ， 真正的O2O模式 。 没有线上渠道 ， 就无法实现便捷的互动咨询；没有线下渠道 ， 就无法实现商品展示、场景展示和场景体验 。 ”他说 。
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