「品牌观察官」“无接触购物”火了，银泰批量孵化5000云柜姐
商场不开门是不是就没地儿买东西？当然不会！
面对疫情之下只能停业的窘境 ， 银泰百货并没有因此选择坐以待毙 ， 而是探索出了“云柜姐”的服务模式 ， 联合淘宝 ， 将近数名柜姐送到了线上 ， 送进了直播间 。
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银泰和淘宝发起的在家直播导购项目 ， 得到广大品牌商的支持 。
化妆品、运动、服饰等品类商家纷纷表示支持 ， 甚至给出了粉丝专享福利 。
雅诗兰黛、科颜氏、悦木之源、IOPE、NIKE、FILA、泰兰尼斯等品牌专柜 ， 已率先加入“导购在家直播”项目 。
相较于传统方寸柜台之间的导购 ， “云柜姐”在疫情期间显示出其难以比拟的优越性 。
【「品牌观察官」“无接触购物”火了，银泰批量孵化5000云柜姐】
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疫情之下,零售业成为重灾区
这个春节 ， 本是各行各业业绩大开花的时候 。
然而 ， 所有的希望 ， 都在新型肺炎爆发的那一刻 ， 幻灭 。
这个病毒对于零售的打击 ， 无疑是致命的 。
没人能出门 ， 没人敢出门 ， 顾客不能上门消费 ， 员工不能回去工作 ， 流水的铺租 ， 照发不误的薪水……
疫情牵动着亿万国人的心 。
国家采取强有力的抗疫措施 ， 面向后续经济恢复的逆周期政策也陆续出台 。
当前舆论普遍认为疫情对经济的影响将集中在一季度 ， 突出表现为零售、餐饮、旅游行业在隔离防控措施下的集体“休克” 。
科尔尼初步估计 ， 一季度 ， 疫情将给零售餐饮业造成1.5-3万亿的经济损失 。
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零售业面临三大挑战：
1、销售大幅下降：线下90%以上店铺闭店 ， 基本无销售 ， 线上电商也有50-70%的订单下滑 。
2、现金流压力：销售无流入 ， 人工与租金成本则天天流出 ， 造成负现金流 ， 小型企业压力尤其大 。
3、复工困难：零售店铺、工厂、物流、办公室很难现场复工 。
根据清华北大联合调研995家中小企业 ， 34%的企业只能维持1个月 ， 33.1%的企业可维持2个月 ， 17.91%的企业可维持3个月 。
也就是说 ， 有85.1%的企业最多维持3个月以内 。
就拿西贝莜面村来说：
目前西贝400家线下门店基本已经停业 ， 只保留100多家外卖业务 。
预计春节前后一个月时间将损失营收7-8亿元 。
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更为严重的是 ， 2万多员工在家待业 ， 但是工资要继续发 ， 一个月就要支出1.5亿左右 。
如果疫情再不过去 ， 西贝可能撑不过三个月了 。
另一方面 ， 银泰百货 ， 受疫情影响 ， 零售业也不容乐观：
受疫情影响 ， 百货行业的中小商户面临销售骤降、库存积压、房租工资等现金支出的多重压力 ， 购物中心门庭零落 ， 甚至因闭店短暂失去了获客能力 。
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据了解 ， 此次疫情中 ， 集团主动对旗下购物中心进行休业、免除商户休业期间租金、保持着物业的安全运维 ， 每天的损失在2000万元以上；
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银泰首创“无接触购物” ， 危机变成转机
云逛街、云音乐会、云蹦迪……疫情之下 ， 各行各业都在寻求自救 。
“云” ， 这个原本IT圈里的专属名词 ， 今年也“出圈”了 ， 通过直播的方式 ， 更多线下生态在向云端迁移 。
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