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『新榜』短视频配社群，复购率93%！半路出家的美妆博主说私域这样做( 二 )


『新榜』短视频配社群，复购率93%！半路出家的美妆博主说私域这样做
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（Nicole）Nicole不断尝试挑战新的特效妆角色 ， 同时对自己提出更高的要求 。 十二星座系列特效妆、电影IP、游戏中的人物角色、神话传说、梵高《星空》.......她不断带给粉丝新的视觉和感官体验 。 同时她跟随国际知名彩妆老师学习彩妆知识 ， 之后考取配方师证 ， 让很多美妆博主并不具备的专业知识成为自身的壁垒 。除了定位的差异化之外 ， 在短视频创作过程中 ， Nicole还积累了不少运营方面的经验 。首先是输出的内容一定要足够垂直 。 有一段时间她拍视频比较随性 ， 导致账号标签不清晰 ， 流量自然也就受到了影响 。 她建议创作者如果想要做电商去变现 ， 就不要盲目乱跟风 ， “要把自己专业领域的东西去做到纵向和横向的深挖 ， 然后去把它持续输出” 。重视数据也很关键 。 比如应该“把短视频当成商品做” ， 视频爆的时候应该重视分析个中缘由并据此指导之后的创作 ， 反之当某个视频类目做出来不受欢迎不讨喜的时候就应该马上放弃重新做 。 除此之外 ， 作品的更新频率以及储备都要做好 ， “不能更新一段时间就没有新的了” 。疫情期间粉丝普遍都出不了门 ， Nicole就每天直播教大家化妆技巧 ， “可以增强粉丝黏性” 。 关于直播她表示 ， 由于自己目前是内容主播而非电商主播 ， 所以在直播过程中一般不会选择直接推销产品 ， 当着重于分享化妆技巧时变现效果反而最好 ， 美妆问题的互动过程中自然就能带动销售 。2
私域运营
信任粉丝的高效转化目前魔兮美商城的用户有相当一部分来自快手 。 Nicole表示 ， 由于化特效妆有相当难度 ， 因此粉丝们非常信任她化妆和选品能力 ， 所以引流到微信端的大都是信任流量 。
Nicole会在快手粉丝来到微信之后进行拉群 ， 让其在群内进行详细的介绍自我 ， 包括名字、地点、年龄、星座、工作、爱好等基本信息 ， 以便于后续精准推荐产品 。 粉丝有皮肤问题时可以拍照咨询 ， 然后她给出专业性诊断和分析 ， 这时她掌握的配方知识就成了她的独家优势和特色 。 Nicole助理也会去二次链接每个用户 ， 进行后续互动服务 ， 在这一过程中自然地进行商品销售转化 。私域运营指南（ID：newrankco）认为在信任度的打造上 ， Nicole丰富的朋友圈内容也是重要一环 。 “我的朋友圈从2013年到现在基本上维持大概一天5~8条 ， 但也不是说去刻意打造什么 ， 就是很日常很接地气的内容 ， 把自己真实的生活分享给别人 。 有很多网红的朋友圈只有很酷的东西 ， 缺少生活内容 ， 这会让其他人有距离感 。 别人眼中的我是活灵活现的 ， 这个本来就是我喜欢做的 ， 我什么事都喜欢发个朋友圈 。 但是在朋友圈不能负能量 。 ”Nicole说 。
『新榜』短视频配社群，复购率93%！半路出家的美妆博主说私域这样做
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（朋友圈截图） 她的助理们也拿着几个微信 ， 虽然是她的头像 ， 但在和用户互动时保持助理自己的身份 ， 发的是她们自己的日常 ， 展现的也是她们自己的个性 。 Nicole强调要把助理自己的特点展现出去 ， 她也希望助理能够成为自己区域内的意见领袖 ， “比如我有个助理三个月瘦了20多斤 ， 那在减肥这块她说的话就对粉丝更有说服力 。 日常粉丝们除了喜欢我也会喜欢她们 。 每个和用户打交道的都要是一个有血有肉、生动丰富、活灵活现的人 。 ” 构建和运营私域流量的目的之一是促进用户复购 ， 复购率高达93%的魔兮美自然在这方面也花了不少心思 。团队会从后台订单以及日常互动中发现用户新的需求 ， 然后逐渐从基础群里再分化出一些细分主题群 ， 比如痘痘肌肤群、毛孔肌肤群、抗衰老群、胶原蛋白群、减肥群等 。 “因为很多女孩子家里这类东西比较多 ， 所以有时候她们买了可能也想不起来用 ， 这些群一个很大的作用就是提醒和督促她们使用 。 ”根据购买日期 ， 当我们觉得她们差不多该使用完了 ， 就发放优惠券或者进行新一轮团购 。在选品方面 ， 魔兮美商城的一部分核心产品是去国外直接找工厂做溯源型代理 ， 这也是其优势的一部分 ， 另外也对接国内多个品牌商进行分销带货 。为了进一步让用户按时使用产品 ， Nicole还创新性地进行督促活动 。 比如团队在面膜群、减肥群和抗糖丸的群里 ， 用优惠券或礼品激励粉丝每天在群里打卡使用情况 。 “因为只有消耗完了才会继续复购” 。


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