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周天财经@天猫“救市”，消费回暖( 二 )


周天财经@天猫“救市”，消费回暖
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效果立竿见影 ， 杨妍表示 ， 「过去一周 ， 店铺销售额不仅恢复了 ， 还比疫情前增长了 50%-60% 。 」 ， 同时因为在店铺首页增加了邀请会员的权益 ， 仅仅一个星期 ， 新会员就增加了 2 万人 ， 而在过去的经营思路下 ， 开店多年也只积累了 10 万会员 。 像杨妍这样亲自上阵直播的老板还有许多 ， 3 月 8 日 ， 红蜻蜓董事长钱金波就在旗舰店直播带货 ， 吸引了 43.53 万人次观看 ， 3 家淘宝旗舰店销量同比增长了 114% 。 整个女王节期间 ， 红蜻蜓旗舰店有超过 100 个导购号开播 ， 直播场次超过 400 场 ， 红蜻蜓的营业额 ， 也在 9 天之内 ， 从疫情开始时的挂零增长到超百万元 。 直播正在成为淘宝天猫的另一项「基础设施」 。 数据显示 ， 「38 女王节」期间 ， 淘宝直播带动的销量同比增长 264% ， 最高的一天带动成交量增长了 650% 。 淘宝直播作为新的营销手段取得成功 ， 背后反应出的是整个阿里商业操作系统 ， 对商家的经营赋能质量在不断提升 ， 让商家的数字化营销能力更加立体化 。 而且整个阿里经济体 ， 也都在力出一孔地促进商业循环有序运作——天猫在三月份面向消费者进行了 10 亿元的消费补贴 ， 激发消费热情；支付宝联合网商银行垫资 500 亿 ， 帮扶淘宝商家 ， 并在 2 月就实行了「0 账期」服务；还有超过 20 万菜鸟裹裹的快递员们穿梭在城市里的大街小巷 ， 确保货品及时交付…38 节的消费力释放背后 ， 是零售发动机正在全面「通电」 。 电商通路的恢复速度 ， 也要远远高于线下 。 疫情本身也是一场特殊的社会实验 。 知名互联网产品专家俞军曾提出一个著名的产品价值公式 ， 即「产品价值 =(新体验 - 旧体验)- 换用成本」 。 人的行为是有惯性的 ， 在线下与线上商业齐头并进的阶段 ， 许多人对于数字化经营、线上能力建设的感知力并不够强 ， 再加上对切换过程中的学习成本考虑 ， 就常常容易丢在一旁 ， 仍然盯着眼前的一亩三分地 。 而当疫情这样的突发事件 ， 松动了商业世界中人们习以为常的要素 ， 比如消费者的自由流动 ， 比如供给端的稳定供应等等 ， 公式中的换用成本便不再是一个需要被考量的参量 ， 因为眼前的可选项 ， 只有线上 。 无论是消费者还是商家 ， 大家都以前所未有地速度转移到线上 ， 让消费和经营活动得以继续 。 而当我们把时间拉长 ， 这或许将带来意义深远的变化 。
周天财经@天猫“救市”，消费回暖
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【周天财经@天猫“救市”，消费回暖】
著名商业分析师 Ben Thompson 认为许多人混淆了「聚合者」与「平台」的概念 ， 不是聚集了多方角色就能称为平台 。 「聚合者」的本质是利用网络效应聚拢用户和第三方 ， 受益方最终只是聚合者本身 ， 而平台则促进多方的交互关系 ， 实现持续共赢 。 商业世界的「真平台」并不多 ， 阿里巴巴是其中一个 。 正如阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇在年初达沃斯论坛上所说的那样 ， 「平台经济的核心是我们是否能真正为他人创造价值 。 正因为能为他人创造价值 ， 人们才想聚到一起 ， 然后我们才能一起形成一个平台 。 」企业们开始大面积使用在线办公软件 ， 学校也用钉钉开展教学活动 ， 对于淘宝天猫来说 ， 数字化商业的推广进程也在大大加快 。 这一进程中 ， 淘宝天猫作为已经被验证过的通路 ， 是所有零售商家「通电」的首选项 ， 尽管网店竞争激烈已是业界共识 ， 它可能不会带来「一夜爆红」 ， 但却也一定会给踏实勤勉的商家应有的回报 。 随着平台上的节点越来越多 ， 整个平台带给每个节点的价值也将随之增大 ， 多方合作 ， 也将激发出更多的商业创新 ， 最终给社会发展带来巨大的正向推动 。 爱因斯坦说 ， 「我从不去想未来 ， 因为它来得够快」 。 天猫「38 女王节」的消费回暖 ， 也只是未来商业的一个序章 。


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