知识服务再升维！苏宁借势内容电商直击消费需求，领跑新赛道( 二 ) 315期间

　　在疫情刚需的知识服务外，苏宁更是联合多品牌打造12小时直播不间断的“超店播计划”、由品牌、达人推荐的“粉丝必买好物榜”以及主推TOP品牌明星好物的《今日榜Young》栏目等，通过明星、达人介绍产品特征、优势等方式，为消费者购物进行筛选，这一将知识服务融入消费服务的举措，备受好评。

　　2月21日，苏宁首届“超店播计划”开播，明星店员搭配网红主播，在长达12小时的直播中，直播场次超3000场，累计观看人次突破1.3亿，创下行业之最。 3月12日下午4点，苏宁启动“315全民焕新节万券齐发直播日” ， 150多个品牌助阵，介绍自家的爆款好货，限时特价销售，并不间断送出专属福利抽奖。数据显示，共有800万用户瓜分了5亿元的焕新券。

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　　此外， “粉丝必买好物榜”以“好物打榜赛”玩法为主线，围绕六大焕新场景，开设的6个好物打榜赛道，覆盖大小家电、3C数码、海外购、超市、母婴等品类。在这里，每位用户都可以亲自“带货”推荐自己心仪好物，传递苏宁全品类好物的品质和服务，在种草与被种草之间，让更多品质好物被发掘。据了解， 3月1日活动上线至今，已有1000+达人参与推荐， 2000万用户浏览。

　　而《今日榜Young》栏目，则是延续了去年双11活动，通过联动美的、戴森、蓝月亮、康佳、雀巢、百草味、TCL等十多个备受消费者喜爱的品牌，精选网红明星主推的家居、洗护、零食等上百件颇受用户好评的榜上好物，让用户轻松get易烊千玺、刘雯、李现、鹿晗等大牌明星同款好物。

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知识服务再升维！苏宁借势内容电商直击消费需求，领跑新赛道。　　从平台服务到知识服务，苏宁依托自身的全场景、多产业融合布局打出了一套服务组合拳，并取得了令人瞩目的市场反响，在进一步洞察并满足消费者需求的基础上，孵化出更多新模式。而这既是苏宁全场景零售的优势性体现，也为零售行业如何进一步升级服务提供了思路。