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于见：投诉众多、布局臃肿，酷狗音乐存用户口碑隐忧( 二 )


当然 ， 收就收呗 ， 平台虽然号称是为人圆梦 ， 但也没人规定平台方中间不能赚钱啊 ， 可酷狗中途叫停的举动让各方又遭受了更大的损失 。
在没有任何通知的情况下 ， 5sing商城提前关闭了下单通道与商家后台线下消费码验证通道 。
于是 ， 不少商家因为卡在验收环节而不能拿到自己的制作费用 ， 大量商家即便是已经验收完毕了 ， 他们也未能收到项目尾款 ， 甚至有部分音乐商家一毛钱也没收到过 。
与此同时 ， 主播们也吃了很大的哑巴亏 。 作为买单方 ， 这些平台主播们是通过号召粉丝打赏礼物的方式来筹措相关音乐制作购买款项的 ， 粉丝们也是为了给心爱的主播“出歌”才热情参与 ， 可最后歌没有见到 ， 自己的打赏自然也打了水漂 ， 这无疑会造成更大的负面影响 。
投诉众多 ， 酷狗音乐还是那个“单纯”的音乐软件吗？
需要指出的是 ， 在黑猫投诉、21CN聚投诉等知名互联网投诉平台上 ， 关于酷狗音乐的各类用户投诉也不在少数 。 这让人有些迷惑：作为一款音乐软件 ， 酷狗音乐怎会如此？
【于见：投诉众多、布局臃肿，酷狗音乐存用户口碑隐忧】
于见：投诉众多、布局臃肿，酷狗音乐存用户口碑隐忧
本文插图
比如在黑猫投诉上 ， 我们能看到用户对它的满意度打分只有“三星” ， 关于酷狗音乐续费、退款等相关的投诉不在少数 。
于见：投诉众多、布局臃肿，酷狗音乐存用户口碑隐忧
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另外在21CN聚投诉上 ， 关于酷狗音乐“乱扣费”、“不作为”、“不知情的情况下自动续费”等类似投诉也有很多 。
于见：投诉众多、布局臃肿，酷狗音乐存用户口碑隐忧
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这些用户投诉都直指的是酷狗音乐近年来的发力重点：多元化、多领域布局的它对平台变现的关注已经大于它本该承担的平台责任 ， 这直接导致的就是用户权益受损失、圆梦计划之类的活动遭受争议 。
长此以往下去 ， 老牌在线音乐“强者”酷狗音乐可能会面临更大的用户口碑层面的风险 ， 而这一点是平台方需要特别重视的 。
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