【澎湃新闻】疫期维权｜退订潮下的OTA平台：机票退款梗阻，量大审核慢( 三 )
前述去哪儿网相关负责人表示 ， 目前技术团队正在与加快建立与航空公司、代理商之间的自主退票系统 ， 加速处理大批量退款问题 ， 目前去哪儿网已经完成近9成左右的退订订单 ， 旅游产品的退订订单也基本完成 。
针对上述飞猪和马蜂窝平台的投诉事件 ， ****采访人员曾多次联系飞猪平台相关人员 ， 均未获得回应 ， 客服电话也未接通 。 马蜂窝平台客服人员则表示 ， 接到投诉后会尽快处理 ， 但由于退订量较大 ， 客服人员有限 ， 希望用户能够理解支持 。
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