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雷科技@“冒死”逛了下Apple Store，结果有意外收获……( 二 )


你也可以直接拨打Apple 400-800-6600的售后电话 ， 只不过从话费的角度考虑 ， 这样做很不划算 。
如果你没有iOS设备 ， 也不想打电话预约 ， 苹果中国的网站同样也可以预约 。 在苹果中国的技术支持页面中找到让我们修好您的设备一栏 ， 进入后选择立即发起维修请求 ， 之后选择产品种类与故障种类 。 接下来的流程就和App端大同小异了：登记信息 ， 选择门店、选择时间 ， 然后就能看到确认函了 。
雷科技@“冒死”逛了下Apple Store，结果有意外收获……
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看到这个界面预约就代表预约上了 当然 ， 如果你对上述预约方式不感兴趣 ， 只相信最直接的“人与人面对面交流” ， 你也可以亲自前往任意Apple Store ， 找到排队维修那条队伍 ， 排队后让店内员工帮你预约 。 但即使你亲自到店预约 ， 店员能做的也只是查询可用时段并帮你预约——到店预约与在线预约用的是同一套预约系统 。 换句话说 ， 如果你网上或手机上要排到一周后 ， 那你到店预约也是同样的结果 。
不过 ， 我也详细问了问店内负责预约的员工 ， 他表示“上午11点店内会视实际情况现场派号” ， 那时有可能可以预约到当天的维修 ， 但这种机会可遇不可求 ， 最好还是提前预约 。
如果你们有留意到的话 ， 在选择预约店面时 ， 除了可以选择各个城市的Apple Store ， 也就是苹果自营店以外 ， 还可以选择数量更多、遍布更广的第三方授权门店 。 这些门店使用的也是由Apple提供的维修部件 ， 做出的售后维修也同样受苹果承认 。 同时因为他们的预约系统被纳入到了苹果的预约系统中 ， 你也可以通过苹果的渠道直接预约这些授权服务点 。
因授权服务点有它们各自的营业政策 ， 因此在营业时间与可预约时段上 ， 这些授权服务点都比苹果Apple Store要宽松 。 但因为这些授权服务点与苹果只是授权合作关系 ， 运作与执行并不受苹果限制 ， 所以实际运营时 ， 他们执行的售后条件标准可能跟AppleStore存在一定差异 ， 所以预约Apple Store还是授权服务点 ， 就需要各位自己选择了 。
雷科技@“冒死”逛了下Apple Store，结果有意外收获……
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Apple Store的预约时段不如授权服务点灵活多样 就像预约确认函上写的那样 ， 在到店之前 ， 我们还有一些事情要做：首先 ， 我们需要带上预约时所用的证件原件 。 然后 ， 我们最好把购买时的包装凭证带上 ， 这里的包装凭证可以是包装、收据或发票 。 收据或发表不一定要实体版 ， 出示电子版大多数时候也行得通 。 如果你的设备是在Apple Store或Apple线上商店购买 ， 找到购买时的电子邮件也可以作为凭证 。
不过如果真的找不到 ， 其实也不要太担心 ， 对于Apple Store或苹果线上商店购买的产品 ， 在知道产品序列号的情况下 ， 店员是可以查询到该设备的销售记录的 。 但为了方便 ， 最好还是在邮件里搜索一下 。
雷科技@“冒死”逛了下Apple Store，结果有意外收获……
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【雷科技@“冒死”逛了下Apple Store，结果有意外收获……】
这些得先准备好 再有就是针对Mac用户了 ， 如果大家有去Apple Store维修过Mac ， 可能有听过“买了 AppleCare+的Mac可以直接到店维修”这个说法 。 这种说法其实是不准确的 ， Mac可以到店直接修的原因是Mac的售后需求远小于iPhone等产品 ， 因此会有更多的可用时段 。 但受疫情影响 ， Apple Store将严格执行“预约-售后”的政策 ， 所以即使你要维修的是Mac产品 ， 也需要提前预约 。
这里还有一个小细节需要留意 ， 如果你预约的是合作授权店 ， 在预约时间到来之前 ， 你都可以通过苹果售后的网站取消或更改这次预约的时间 。 但如果你预约的是Apple Store ， 你只有“预约新时段” ， 而没有取消的选项 。 如果因个人安排冲突无法按时赴约 ， 最好还是通过电话提前取消 。


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