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『腾讯科技』亚马逊Prime快递服务因疫情延误 纸巾等日常商品开始缺货


『腾讯科技』亚马逊Prime快递服务因疫情延误 纸巾等日常商品开始缺货
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腾讯科技讯 3月16日消息 ， 据外媒报道 ， 在线零售巨头亚马逊日前发出警告称 ， 由于新型冠状病毒疫情的持续蔓延 ， 该公司正在经历Prime递送服务延误 ， 许多日常家居用品的库存即将告罄 。
亚马逊在最新发表的博客文章中表示 ， 这些问题是“人们在线购物急剧上升”的结果 ， 许多深受欢迎的品牌和“家庭必需品”已经脱销 。 而亚马逊表示 ， 这促使其“送货时间比平常要长” 。
亚马逊在博客中表示:“短期内 ， 这将对我们如何服务客户产生影响 。 我们正与销售伙伴夜以继日地努力 ， 以确保我们所有产品的可用性 ， 并增加额外的能力来交付用户的所有订单 。 ”本周末 ， 亚马逊在其网站顶部添加了一则通知 ， 上面写道:“由于需求增加 ， 库存和发货可能暂时无法使用 。 在结帐时请确认是否有库存 。 ”
与此同时 ， 快速浏览下卫生纸和瓶装水等热销商品 ， 就会发现许多商品都已经脱销 。 亚马逊通常提供的当日达和次日达送货服务也出现了几天的延迟 。 在向购物篮中添加了商品后 ， 亚马逊网站显示 ， 订单将在4天内送达 。
这个问题标志着 ， 亚马逊标志性的当日达和次日达快递服务出现了罕见的中断 。 该公司目前在全球拥有超过1.5亿付费会员 。 最近 ， 亚马逊加大了对当日达递送服务的投资 ， 在去年的假日购物季花费了15亿美元来扩展这项服务 。
由于需求增加 ， 像纸巾这样的家庭用品在亚马逊上已经缺货 。 在新型冠状病毒疫情爆发期间 ， 亚马逊在多个方面面临客户需求增加的挑战 。 随着购物者在网上囤积物品 ， Prime Now和亚马逊生鲜杂货配送服务Amazon Fresh都报告称 ， 几天来供应有限 ， 或者告诉购物者他们无法发货 。
需求的增加可能会给亚马逊带来物流方面的挑战 。 该公司始终在努力避免供应链中断的情况出现 ， 而中国和其他地方的许多工厂仍处于离线状态 。 此外 ， 许多亚马逊配送中心的员工可能不会上班 。 本月早些时候 ， 亚马逊放宽了对仓库工人的出勤政策 ， 允许他们在3月份剩余时间申请不受限制的无薪休假 。
如今 ， 超过半数的美国家庭是亚马逊Prime会员 ， 无论是好是坏 ， 他们的许多日常需求都依赖于这项服务 。 在接下来的几周和几个月里 ， 随着新型冠状病毒的继续传播 ， 许多美国人为了隔离或保持”社交距离“而躲在家里和公寓里 ， 将越来越依赖亚马逊的送货服务来满足他们所有的物质需求 。 这无疑会给包装和运送亚马逊产品的工人带来更大压力 ， 并使他们容易受到新型冠状病毒疫情的影响 。
许多亚马逊物流和劳工专家表示 ， 亚马逊Prime标志性的次日达送货承诺陷入严重延误、错误和普遍短缺的困境只是时间问题 ， 原因是消费者需求增加 ， 工人面临满足不断上升生产配额的压力 ， 贸易限制 ， 以及随着新型冠状病毒的传播 ， 配送中心可能被关闭 。 根据劳工组织者的说法 ， 亚马逊的仓库工人表示 ， 他们已经看到工作量增加了 ， 而他们的同事出现在工作中的人数减少了 。
亚马逊的白领已经被要求在家工作 ， 但这显然不是仓库配送人员和送货司机的选择 。
经济圆桌会议(Economic Roundtable)总裁、2019年亚马逊对南加州经济影响报告的作者之一丹尼尔·弗莱明(Daniel Flaming)表示：“亚马逊的优质配送系统似乎真的很有可能会摇摇欲坠 。 当日达送货可能不会在一天内完成 。 如果出现在仓库的工人压力更大 ， 路线更长 ， 经验可能更少 ， 那么就会发生错误的送货 。 送货的最后一英里路段属于劳动密集型工作 。 ”
弗莱明还补充说 ， 我们很可能会看到亚马逊仓库在假日高峰期发生类似场景 ， 即延误、错误和瓶颈增加 。 他称：“在我看来 ， 我们最有可能看到的是可靠性和及时性的下降 。 ”


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