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『i黑马』商场不开门，也拦不住100万人上天猫试口红


消费力在回升 ， 市场也在回暖 。 刚刚结束的天猫“38 女王节”活动交易规模远超去年同期 ， 超过 2 万个品牌交易规模同比增长超过 100% 。
天猫披露了一个有趣的数据：3 月 1 日至 8 日活动期间 ， 全国有超过 100 万用户通过各大品牌天猫旗舰店在线虚拟试妆购物小程序选购口红、眼影等美妆产品 。
从疫情开始到复工复产阶段 ， 许多企业基于阿里巴巴搭建的数字商业基础设施转型经营模式 ， 挖掘出新的数字化增长机会 。 比如 ， 在线下商场关门、专柜暂停营业的情况下 ， 不少美妆品牌利用天猫旗舰店2.0的购物小程序挽回客流 ， 逆势增长 。 服饰、数码、潮玩等多个行业的品牌 ， 也凭借相应的购物小程序等新工具突围 。
2019 年 6 月 ， 天猫宣布旗舰店 2.0 升级计划 ， 将围绕线上线下多场景运营、会员运营、粉丝运营、分人群精细化运营、自运营产品矩阵升级等多方面展开 ， 大幅提升商家通过旗舰店运营消费者的能力和效率 。 这意味着品牌可以在阿里商业操作系统上 ， 打造自己的“官网” 。
在这段特殊的日子里 ， 天猫旗舰店2.0成了许多商家打破限制、逆势增长的利器 。 越来越多的企业也在此时意识到 ， 通过数字化的消费者运营驱动增长的时代已全面到来 。
线上体验不如线下？购物小程序成“拔草神器”
2019年 10 月 ， 美妆品牌完美日记启动天猫旗舰店 2.0 升级 ， 并上线虚拟试妆购物小程序 。 用户进入完美日记天猫旗舰店的“试妆”页面 ， 就能在足不出户、不直接接触化妆品的情况下 ， 体验“小黑钻”唇膏、“小酒管”唇釉等 6 大类、近百款色号的口红试色效果 。
在今年的天猫“38 女王节”活动中 ， 完美日记天猫旗舰店交易规模同比增长达 88% ， 其中就有虚拟试妆的功劳 。 在无法去专柜现场试色、热门色号可能缺货的情况下 ，， 虚拟试妆购物小程序成为推动不少美妆消费者下单“拔草”的重要方式 。
『i黑马』商场不开门，也拦不住100万人上天猫试口红
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用户使用完美日记天猫旗舰店在线试妆购物小程序挑选口红色号
韩国眼镜品牌 Gentle Monster 近期通过天猫旗舰店2.0上线虚拟试戴购物小程序 ， 为用户提供数十款热门墨镜、光学眼镜试戴体验 。
据了解 ， 虚拟试戴购物小程序上线后 ， Gentle Monster 天猫旗舰店交易规模提升超过 55% ， 用户页面停留时长提升超过 42% 。 Gentle Monster 品牌负责人表示 ， “虚拟试戴购物小程序不仅能够有效留住用户 ， 还帮助我们降低了客服成本 。 ”
『i黑马』商场不开门，也拦不住100万人上天猫试口红
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虚拟试戴购物小程序大大提升了 Gentle Monster 的用户页面停留时长和交易规模
【『i黑马』商场不开门，也拦不住100万人上天猫试口红】天猫旗舰店2.0购物小程序还被应用于商品定制领域 。 腕表品牌 Swatch 早在去年 9 月就尝试了定制玩法 ， 用户可以自由组合喜欢的图案 ， 打印出独一无二的定制腕表 。
盲盒玩法走红：转化率高10倍 ， 复购周期缩一半
潮玩品牌“寻找独角兽”是天猫平台上的新商家 ， 官方旗舰店 2019 年 12 月才正式开业 。 在短短 3 个月时间内 ， “寻找独角兽”借助自主研发的在线抽盒机购物小程序 ， 一跃成为行业前三品牌 。
与传统交易方式相比 ， 在线抽盒机购物小程序不仅能够即时揭晓用户所购买的盲盒款式 ， 避免长时间等待 ， 还能通过互动提示用户排除部分盲盒款式 ， 以便更快集齐全套盲盒 。
“寻找独角兽”天猫旗舰店数据显示 ， 在线抽盒机购物小程序成交转化率达 30% ， 约为传统交易方式的 10 倍 ， 同时还能将用户的复购周期由 15 天缩短至 7 天 ， 大大提升与粉丝的互动 。 目前 ， 将近一半的用户会通过在线抽盒机在“寻找独角兽”天猫旗舰店购买盲盒 ， 最高单日成交占比达 70% 。


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