「美团网」剖析102家公司会员模式（4）：王兴能否开创美团的付费会员时代？( 三 ) |王兴|美好，一直在身边|亚马逊|

本文插图
首先看下美团APP:
根据我的初步体验，美团的会员中心被隐藏在了推荐工具版块中，并不起眼，其会员体系设计还是采用了传统的成长值会员体系，会员被分为6个等级从V0到V6 ，每消费1元积1个成长值。
会员权益也并不明显，从列举出的4个核心特权来看，身份铭牌，积分返现，免费试吃和激素退款，这些权益给人的感知并不强烈。

本文插图
其次是大众点评APP：
大众点评了采用了贡献值会员体系，和美团的成长值概念相似，会员等级从LV1到LV8分为8个等级，贡献值计算方法，根据用户浏览内容，社交互动，消费购物，贡献内容，账号信息5个维度赋予不同的贡献值，但大众点评作为UGC社区，可以看到写点评发放的贡献值要大于消费，这点是和美团是截然不同的。
会员权益包括：升级礼包，电影退改票，网易严选礼包等内容，其中最核心的是升级礼包，例如LV1的78元礼包，但这78元礼包被分解为面额几元的宠物犬，理发券等限定类目，限定金额的限制性抵扣券。从这点来看，其价值也非常有限。

本文插图
最后值得一提的是美团的外卖会员，这是美团最近祭出的重器。美团在2019Q3的财报中，特别强调了外卖会员制对提高美团营收的重要作用——目标用户的下单率，增强用户黏性。

本文插图

本文插图
美团外卖采用付费会员制，会员只需要月付15元，可获得如下权益：

每月发放30元的红包。（6张5元面额的红包，无门槛）
升级为商家会员红包。（例如购买一份尊宝披萨，可将1张5元红包升级为7元商家红包）但据了解，此红包一半成本为商家所承担。

这个外卖会员从本质上来看，属于营销工具。假设一个外卖用户每月有3次点外卖需求，美团可通过此工具锁定用户每月5次的消费，提升消费频次达到66% 。
2. 美团会员体系问题但通过我们对美团会员体系的梳理可以看出，主要存在以下问题：
1）美团会员只是流量营销工具，而非驱动长期价值的战略工具
对比下亚马逊就可以看出，亚马逊电商作为亚马逊的根据地和流量入口，在孵化出Prime会员后，亚马逊不断的将视频，音乐、阅读各种权益扩充进来，形成了以电商为主干其他业务为分支的枝繁叶茂的生态，构建了自己牢牢的护城河。

本文插图
而美团呢，很难想象一个市值数千亿人民币， APP月活达2.5亿的本地消费服务电商，各个APP会员体系是割裂的，没有自己的会员忠诚度管理系统，没有会员长期战略价值管理工具，只能靠不断的发红包，补贴来刺激用户提升消费频次，提高平台营收增长。
2）美团会员缺乏一个价值清晰的关键卖点
亚马逊Prime会员，虽然经历了15年的发展史，从当初单一的物流配送服务，发展到现在包含视频、音乐、购物及阅读等众多权益，但其核心卖点一直没有变过，那就是“2日无限次免费送达”.