【】商家纷纷奔向阿里本地生活，何止因为更低的佣金( 二 )
”——王安石《登飞来峰》
阿里胜在哪里？最突出的一点 ， 是阿里对饿了么口碑平台价值的注入 。
不妨从另一个现象一窥究竟：
受疫情影响 ， 更多传统线下门店开始转型线上外卖 ， 日用百货、粮油副食、火锅食材等中小商户门店较春节假期前增加超一倍 。 而在口碑饿了么超过80%的中小商户复工中来看 ， 除了餐饮、生鲜 ， 鲜花、商超和医药等多品类 ， 也呈现快速崛起之势 。
为什么 ， 阿里的赋能能够覆盖多元化业态？这种能力基于“生态”二字 ， 这与疫情期间 ， 口碑饿了么为商家打造的“数智中台”息息相关——入口更多 ， 流量也更大 。
首先 ， 毋庸置疑 ， 支付宝、淘宝等入口 ， 堪称国民级流量 。 其次 ， 阿里的“数智中台”除了让本地生活与它们接轨 ， 还联动了资源库内的聚划算、高德、零售通等众多板块 。
一个鲜活的案例是 ， 疫情期间 ， 快餐品牌德克士新增会员竟然近30万 。
值得一提的是 ， 支付宝最新改版的核心内容之一就与本地生活有关——开辟了生活服务的多个入口、板块 ， 而这些入口板块中 ， 口碑饿了么作为最大的“ISV”享受到了第一轮的红利 。
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而这种平台价值 ， 这种联动资源的底气 ， 也决定了饿了么口碑有更高的流量“上限” 。 与支付宝、淘宝、天猫、高德等多个国民级流量入口打通后 ， 本地生活平台日均访问用户将超过1亿；而目前 ， 美团的日均人数在7500万左右——并且 ， 根据其Q3财报显示 ， 美团似乎并没有找到增量在哪 ， 盈利思考 ， 尚停留在如何从老用户身上拿更高的提成 。
可以想见 ， 用户增量 ， 会在日后成为二者差距的来源 。
03 刻画生动的场景 ， 阿里存气象
“耳得之而为声 ， 目遇之而成色 。 ”
——苏轼《前赤壁赋》
别小看了阿里本地生活打通生态的另一重能量——场景的塑造 。 在打通支付宝、淘宝等入口 ， 联动聚划算、高德、零售通等众多板块 ， 阿里本地生活的另一个结果是全新的用户产品的建立 ， 和新消费体验的诞生 。
据阿里在线上大会透露的信息 ， 2020年将为100万商户安装“数智中台” ， 助力其数字化升级 。 在这套“数智中台”产品中 ， 除了公域流量的开放 ， 还将有针对性地提升商户私域运营能力 ， 比如：向平台所有商户开放支付宝为代表的小程序建设能力 ， 对平台所有商户开设千人千面的店铺装修能力 ， 对平台所有商户提供及多端直播为代表的会员运营和精准营销能力 。
以肯德基为例 ， 接入接入“数智中台”使其实现了到店、到家、电商的多场景触达 。 这一系列的新工具新产品 ， 让商户充分具备了运营私域的能力——同时 ， 肯德基上线10天新增15万会员 ， 德克士疫情期间新增30万会员 ， 也说明了这些工具效能的已经初现 。
此外 ， 阿里透露 ， 2020年平台还计划帮助5000家商户开通天猫店 ， 实现电商与本地生活的无缝连接 。
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实际上 ， 回顾阿里本地生活的发展脉络 ， 其运营赋能的高效并非一蹴而就：甚至在两年前 ， 口碑饿了么就提出以“数字化”改造和升级行业；在CRM系统 ， 即阿里商业操作系统在本地生活正式落地后 ， 阿里又收购客如云实现了工具上的完善；2019年11月19日的商户中台推出 ， 更宣告让行业数字化进程迈入新阶段 。
总的来说 ， 这些动作的背后的相似点是“大数据向前走” ， 走到中台 ， 让中台发挥威力 ， 让公域私域一体 ， 让线上线下融合 。
对于商户来说 ， 中台就是创意、创新之源 ， 丰富的场景可以不断辨别用户的消费喜好 ， 阿里以它的营销经验 ， 分享的是耳目一新的持续冲击、对消费者“数字观”的颠覆 。
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