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【GPLP】闲鱼到底是不是一条不一样的咸鱼？


作者： 夏天
来源：GPLP犀牛财经
【GPLP】闲鱼到底是不是一条不一样的咸鱼？
本文插图
远古时候 ， 人类因为出生点不同 ， 各自有不同的特产 。
人们通过打猎 ， 积攒下很多皮毛；在海边的天天钓鱼 ， 就剩下了很多鱼骨；还有一些人挖出了一些黄色的石头 ， 用火烧一烧能变形 。
有一些冒险家发现了这一点 ， 他们机智的决定把别人家里的好东西和自己家里多余的东西换一换 ， 这样好东西就大家都能用上 ， 组合起来还能出现新科技 。
比如 ， 把鱼骨头钻个洞弄成针 ， 再把羊毛搓成线 ， 就可以把那些只能披在身上裹着的兽皮缝成衣服；把那些黄色的石头混进去一点青色的石头一起烧会变硬 ， 他们叫这东西做青铜 。
商业流动带来了资源的重新调度 ， 进而带来了科技的进步 。
世界在变 ， 商业也在变 。
短短六年时间 ， 闲鱼已经从曾经的一个“茶水间的团队”成长为引领闲置可循环市场的“小巨头” ， 在一般人眼中 ， 闲鱼只是一个二手交易的平台 ， 但随着闲鱼的不断做大 ， 其价值和意义又有了显著的不同 。
在阿里的所有产品中 ， 闲鱼的“圈子”社交玩得最得意 ， 更甚被大家称为是阿里的“曲线救国”策略 。
“鱼塘”便是闲鱼社区建设的产品 ， 可以按地理位置划分鱼塘 ， 也可以按兴趣爱好组建兴趣鱼塘 ， 以方便同一区域和相同兴趣的人之间进行交易和交流 ， 提升用户在闲鱼APP上的留存率 。 总的来说 ， 这是一种线上+线下的社交电商模式 。
不过看似闲鱼的未来是条光明大道 ， 但其中似乎也暗藏危机 。 虽然借助阿里巴巴的荫庇 ， 闲鱼享受到了大量的流量和生态支持 ， 但是其成长的C2C平台模式滋生了大量的“信任问题” 。
灰产地带滋生的“信任危机”
一直以来 ， 二手电商都被认为是传统电商的战略补位 ， 目的是形成完整的商业闭环 ， 同时在发展上借助巨头们在流量、征信、支付、物流、服务等领域的优势来建立壁垒 。
这一点从目前主流的二手电商大多出身于巨头就可以看出：闲鱼背靠淘宝、转转源于58同城、拍拍由腾讯转手卖给京东 。
不过 ， 传统电商建立的完善审核机制却没能全盘复制到二手电商平台之中 。 面对平台上出现的问题 ， 二手电商的管理方式更为粗放 ， 因此产生的“信任问题”也更为突出 。
目前 ， 闲鱼账号用手机号接收验证码就能注册 ， 用淘宝账号、支付宝账号也能直接登录 ， 如果要发布商品或购买商品 ， 则必须通过实名认证 。
不过 ， 网上有大量经过实名认证的闲鱼账号售卖 ， 这给一些心存不良的卖家留下了可乘之机 ， 还有卖家通过闲鱼把用户诱导到微信或 QQ 上交易 ， 骗到钱以后再将对方拉黑 。
在C2C模式下 ， 平台的核心是要解决双方的信任问题 。 为此闲鱼引入了芝麻信用分增强用户征信 ， 但缺少对买卖双方产品质量的把控的流程和机制 ， 尚未解决传统线上和二手交易所普遍存在的商品质量、价格欺诈等问题 。
2019年年末 ， 一条标题为《我用九天时间 ， 深挖一条闲鱼诈骗黑色产业链》的微信公众号长文成为了人们议论的焦点 ， 事情的进展十分简单 ， 有网友想在闲鱼上购买一台无人机 ， 结果被骗子诱导到了QQ上 ， 骗子发来的假冒闲鱼的链接后 ， 网友因点击被骗了3000元 。
不过 ， 闲鱼方面回应称“用户一旦脱离闲鱼平台 ， 就无法监控交易链路 ， 也就没有办法阻止 ， 如果需要 ， 我们可以为腾讯提供技术支持 。 ”
闲鱼平台治理小二也在线喊话腾讯称：“都9012年了 ， 腾讯还不管管陈年骗局？!”
尽管这件事最终以删文 ， 作者坦言“自己是一名半虚构作者 ， 文中部分调查手法系虚构”收场 ， 但这样的问题在二手平台交易中却并不少见 。
少一些套路多一些真诚 ， 怎样确保社区化经营过程中的客户体验 ， 才是闲鱼发展社区化的利基 ， 也是客户最本质的诉求 。


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