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『浅黑科技』我遇到一群用“黑科技”卖保险的程序员( 三 )


『浅黑科技』我遇到一群用“黑科技”卖保险的程序员
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要做一个保险产品 ， 其实分两步：第一 ， 微保产品团队和保险公司来碰头 ， 逐条敲定用户费用和权益 ， 写成“样板合同”；第二 ， 微保技术团队和保险公司的技术团队来碰头 ， 把两边的系统连通 。这很简单吧？微保的同学也是这么想的 。微保敲定了第一家合作伙伴之后 ， 对方把他们用了很久的线下标准保险合同发过来 。看到合同 ， 微保的同学们心里咯噔一下 。 各个条款虽然是非常精准 ， 但讲真 ， 太复杂了 ， 正常人的精神状况真的很难支撑自己看到结尾 ， 以至于抱着这份合同 ， 内心很容易升腾出一种“我是不是要上当”的想法 。这不行 ， 要大幅精简合同！ 于是 ， 这帮没做过保险的外行 ， 凭着对互联网用户的责任 ， 化身保险公司的“冤家” ， 逼着伙伴修改保险合同 ， 直到微保认为足够简单 ， 自己的用户能看懂为止 。比如 ， 保险合同里的“免赔条款”有20多条 ， 微保的同事非要让他们减少到5条 。这每减少一条 ， 其实就意味着减少一条不赔的理由 ， 从而增加赔付的总额 ， 损失的是保险公司真金白银的利润啊 。 保险公司的精算师都快变成相声“卖布头”里的捧哏了：“掌柜的 ， 瞧本儿 ， 别再让了 ， 再让就！赔！！了！！！” 最后 ， 仅仅是条款 ， 就来来回回改了五十多次 ， “撕”了四个月才最终定稿 。 那段时间 ， 保险公司的同事恨不得做梦都在追杀微保这群人 。后来在微保一周年的时候 ， 泰康在线的总经理刘大为回忆 ， 把微保称为“强迫症”和“朝令夕改” ， 不过他还是很有感触地说：“很苦 ， 很累 ， 但很值得 。 ” 说回当时 ， 好不容易敲定了一版用户协议 ， 大家都浮出水面喘口气 。 没想到 ， 一个更大的浪头劈头盖脸地拍过来 。。。问题出在微保和保险公司的系统对接上 。由于微保的角色是保险代理 ， 所以用户每查询一次保险详情 ， 都要两个系统“无缝对接”：1、用户向微保系统发送请求；2、微保系统向保险公司系统发送请求 。这就像两个人参加“绑腿跑”比赛——需要步调一致 ， 而且都要速度很快才行 。微保的系统 ， 那是腾讯的底子 ， 十几亿人时时刻刻发微信都跟玩儿一样 ， 每秒钟几百次登录查询自然不在话下 。但是保险公司的系统就没这么刚了 。最开始 ， 发给保险公司请求的成功率只有80% ， 这意味着用户查询五次 ， 才能有四次刷出来结果 。 而且请求的等待时间也是逆天的12秒 ， 你在手机上点进去 ， 12秒才看到保险详情 。 （还有一小半可能看不到） 。 系统并发也只有15 ， 就是说同一时间只允许15个人查询系统 。Jackie 回忆 。这其实也不怪保险公司 。 以往 ， 保险公司的系统都是只有公司内部的保险专员才能登录 ， 有点像银行柜员使用的内部系统 ， 慢点、卡点都是“人民内部矛盾” 。 但现在接通了微保 ， 就等于把内部系统直接敞开给普通人随意访问 ， 访问量起码增加了两个数量级 。于是 ， 两个系统协作起来就像是刘翔和中哥绑腿跑 。
『浅黑科技』我遇到一群用“黑科技”卖保险的程序员
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这咋办？技术指标是条红线 ， 不可能妥协 ， 只能拼死达标 。眼看时间一天天流逝 ， 微保的同事们干脆跑到保险公司和他们一起加班 ， 把腾讯的经验都贡献出来 ， 精简逻辑、优化系统 ， 还专门开发了很多专用调试系统 。 就这样搞了两个月 ， 终于把保险公司的查询成功率提到的95%以上 ， 把查询速度压缩到了4秒 。秣马厉兵 ， 系统终于可以进行最终测试了 。（三）核武器发射2017年7月7日 ， 深圳下着雨 。会议室里 ， 密密麻麻地挤进去了30个人 ， 还有几位同学实在进不来 ， 扒在门口张望 。他们都想见证微保的“史上第一单” 。
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