『阿里巴巴集团』AI客服让退货量减少40%，阿里持续推进服务数字化( 二 )
【『阿里巴巴集团』AI客服让退货量减少40%，阿里持续推进服务数字化】至今 ， 阿里CCO已积累了20多年服务数据 ， 基于这些数据沉淀 ， 2019年上半年 ， 阿里CCO推出服务商业操作系统 ， 助力品牌全链路数字化服务 。
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