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『36氪』产品和销售的在线化，本质就是提升效率( 二 )


我认为2020年将是线下企业转型线上更激烈的一年 ， 并且产品在线化 ， 销售在线化对企业的意义非常明显：
它提升了企业的营收能力 。 疫情期间 ， 有现金就是王道 ， 就能够让企业活下去 。 西贝过去作为堂食为主 ， 现在推出外卖送餐 ， 入驻饿了么 ， 大力发展自营商城 ， 这就是在做产品在线化和销售在线化 。 这样一来 ， 即便用户不到门店 ， 也能送过去 ， 有交易就有现金流 。
它提升了企业竞争力 。 人无我有 ， 人有我优 ， 这是不变的竞争法则 。 当企业推出线上化产品就可以抢占对手服务不了的客户 。
它提升了用户的留存率 。 我们都知道 ， 产品越丰富 ， 选择越多样 ， 用户购买次数会越多 ， 从而增加粘度和留存 。 就像上面我朋友的面馆 ， 以前我就是吃面才过去那里 ， 但我也不能天天吃面 。 前段时间他开始卖一些线上化商品 ， 比如牛肉酱 ， 腊肉 ， 醉蟹等 ， 我就买了一些 ， 这就是是增加我的粘性 。
从另外一个角度看 ， 我认为产品在线化是在提升用户的利用效率 。 用户能更方便买到 ， 消费的次数自然更多了 ， 这就提升了客户终身价值 。
而销售在线化 ， 则提升了企业资金的利用效率 。 举个例子 ， 恒大地产2月份通过线上卖房 ， 回收了1000亿的资金 。 而另一家房企没这么做 ， 花了6个月才回笼1000亿 。 那相比而言 ， 恒大那1000亿就可以周转6次 ， 相当6000亿资金在利用 ， 是另一家房企的6倍 。
商业的竞争最终还是效率的竞争 。 所以产品在线化 ， 销售在线化 ， 这也是竞争的必然 。
那企业如何做到产品在线化和销售在线化呢？这里我分别给大家讲怎么做 。
产品在线化的3种方式
先说怎么做到产品在线化 ， 它有3种方式：
实现产品的线上展示
类似恒大 ， 房子高单价 ， 一套少则几十万 ， 多则百万千万 。 用户决策周期长 ， 线上直接支付不可能 ， 他要先了解房型 ， 考察周边环境 ， 如果不能让用户有充分的了解 ， 就无法进入下一步交易环节 。 这时候实现产品在线化 ， 可以把房子户型图 ， 实拍摄图或视频放在网上 ， 就能让用户提前了解 。 现在我们还可以通过直播 ， 让销售顾问带着用户看房 ， 看周边环境 。 总之 ， 通过产品在线化展示 ， 用户足不出户就能提前了解房子信息 ， 缩短了销售周期 ， 提升资金的回笼 。
除了房子 ， 还有汽车 ， 保险 ， 旅游景区等 ， 都可以实现产品在线化 ， 从而缩短销售时间 ， 提高销售效率 。
实现产品的线上购买
电商是产品在线化最好的案例之一 。 产品符合电商要求 ， 就可以转到线上销售 。
企业看看自己产品能不能通过电商销售 。 如果不能 ， 那就要创造或整合能线上销售的产品 。 比如西贝 ， 之前堂食是主要营收项目 ， 占到85%以上 ， 疫情期间大力推出外卖产品 ， 零售产品 ， 短短15天就实现日营收200万 。
如果企业本身就是标准化产品 ， 那就直接开通京东 ， 淘宝平台电商 ， 或者自建有赞 ， 微店商城 ， 把产品放到线上即可 ， 就实现产品在线化 。
实现产品的线上交付
还有一类企业的产品在线化会更彻底 ， 比如在线医疗问诊 ， 在线课程 ， 在线面试 ， 它们是可以直接搬到网上交付的 。 当然线上和线下交付的产品需要做一些改进 ， 比如三寿频道的培训课程更多是线下课程 ， 都是2天的集中学习 ， 每节课都3小时 ， 很明显在线课程让一个人听3小时 ， 这个注意力很难集中 。 所以我们在产品在线化时 ， 就要把课程制作成45分钟一节的 。
如果你的企业产品和服务是可以线上交付的 ， 那就要必须尽快在线化 。
【『36氪』产品和销售的在线化，本质就是提升效率】上面三种产品在线化方法 ， 所有企业都能借鉴参考 。
销售在线化的3个步骤
那销售在线化应该怎么做呢？这里也给到大家3个步骤 。


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