[服务]美团十年深耕：难以复制的系统性能力与难以跨越的竞争壁垒

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不过，随着美团占据的本地生活服务市场规模日渐扩大，并开始从新零售的角度对其实物电商产生巨大威胁，阿里巴巴愈发意识到本地生活服务是一个不容有失的巨大市场，于是又通过成立口碑、收购饿了么以及与支付宝的深度融合，在本地生活服务领域再次卷土重来，寻求翻盘的可能。
而此时，已经崛起为中国第三大市值互联网巨头的美团，相较阿里巴巴在流量与资金上并不再处于劣势。在流量上，美团不仅拥有美团、美团外卖与大众点评三大核心App ，还在微信支付九宫格中拥有美团外卖与大众点评两个重要入口；在资金上， 2018年完成IPO的美团手握数百亿的现金储备，在2019年第三季度业绩也实现了19.4亿元的规模化盈利，这让其不再惧怕任何对手发起的任何价格战。

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基于上述分析，我们发现美团目前在业务上已经形成了竞争对手很难撼动的竞争壁垒，所以，阿里巴巴基本不可能通过“大跃进”的形式来冲击美团的领先地位，其只有重复美团过去十年的历程，进行行业深耕，在用户端与商户端补足能力短板，才有可能在本地生活服务领域与美团进行一战。
阿里巴巴过去在各个业务的成功经验，证明了其是一个极具战斗力的企业，那么在未来阿里巴巴是否能补足生活服务领域的业务短板，实现对美团能力的赶超呢？这需要我们动态去预测二者趋势。

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2019年2月4日，美团上市后的第一个春节，王兴发布全员邮件，其在邮件中表示， “美团要保持平常心，始终遵循商业规律，坚持做正确的事情。同时要比以往任何时候都看得更长远，放远到未来五年、十年乃至更长，把基本功扎实练好，做耐力型长跑选手，配速要合理，步伐要均匀” 。
前不久，王兴在美团成立十周年的时间发布内部信，他在内部信中再次强调， “以客户为中心、长期有耐心、坚持做正确的事而不是容易的事、拥抱变化、每天前进三十公里、我不会但我可以学、苦练基本功……这些是美团十年来一路前行的航标，也将继续指引美团远航” 。
《砺石商业评论》在过往的大量商业案例研究中发现， “进取心”与“耐心”是大多数企业都很难同时兼具的两个优点。有强烈进取心的企业往往急功近利、好大喜功，缺乏耐性。而有耐心的企业，又往往喜欢安守现状，缺乏进取心。但从美团的历史成绩与完成上市后不骄不躁的表现，可以看出美团是目前国内少数同时兼具进取心与耐心的企业之一。
强烈的进取心决定了美团将在未来持续进行业务进化与能力迭代，战略耐心则决定了美团将一直做正确的事，并在用户端与商户端继续苦练基本功，时间久了就会产生新的指数效应，形成更高的竞争壁垒与更深的护城河，这样给对手的翻盘机会也就越来越小。
而对于阿里而言，本地生活服务领域的每一个业务都利润微薄，只有将其组合起来并做到超大规模与超高效率，才有可能实现盈利，而习惯了在电商与金融领域赚大钱的阿里巴巴，一旦不能凭借资金与流量速战速决，其是否还有足够的耐心在本地生活服务这个战场进行深耕，将是一个巨大疑问。
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（责任编辑：何一华 HN110）

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