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「书店」卖书人的求生路：直播，能救书店吗？ | 观潮( 四 )


为什么做直播？我们当时想得很简单 ， 人家卖衣服的、卖水果的都可以做微商 ， 那卖书为啥不可以？就跟着人家学 ， 我们当时这么想的 ， 就做了 。
直播以来 ， 主要用户还是原来的老客户 ， 很多的书店同行也在我们这买书 ， 包括很多业界的大佬 。 我们同时写公号 ， 在做内容输出 ， 大家可能觉得我们的内容写的还挺好的 ， 另外有点态度 ， 所以更愿意看 。
疫情之后肯定还会采取直播的模式 ， 因为你在线上已经尝到甜头了 ， 为啥不坚持 。
当然 ， 我们也经常被质疑 ， 都习惯了 。 因为我觉得作为一家书店 ， 必须得表达你的观点和态度 。
离河书店的观点 ， 就是欢迎的是消费者 ， 不是读者 。 想免费读书可以上图书馆 ， 我们只欢迎愿意在书店里消费的人 。 书店本质是买卖的场所 ， 是交易的场所 ， 其次才是服务读者 ， 才是文化交流的地方 ， 书店的第一要义是店 ， 是要卖书 。
离河书店的态度就是书店是生意 ， 生意是用来养家糊口的 。 我从来都不觉得书店是什么情怀 。
为什么说书店是一个好的生意？对我来说 ， 没有什么生意能比开书店更加体面；其次 ， 不同于高风险高回报 ， 饭店、服装店都是高风险 ， 要承担很大的风险 ， 书就不一样了 ， 书我永远都不怕压货 。 有很多书 ， 你越压货 ， 可能它越有价值 ， 所以说风险就很低 。
而且书店有好的议价空间 ， 一些商场会跟书店合作 ， 书店租金相对低、有谈判的空间、不怕压货 ， 这门生意为什么不是好生意？无非就是利润太低了 ， 但投入也少 。
所以 ， 当时我们想的就很简单 ， 对于个人的书店来说 ， 就是一个投入相对较低的生意 ， 利润低也是理所应当的 。
为什么离河书店在疫情中 ， 还能挺过来？第一就是运营成本比较低 ， 其实在疫情之前 ， 我们就裁员瘦身 ， 目前没有什么团队 ， 只有我们两个人 ， 以及分店剩一个员工了；第二 ， 我们对自己有一个很明确的认识 ， 书店是做啥的 ， 就只是把书摆上吗？我想肯定不是 ， 你的书店一定具有独特性格 。
就像我们 ， 就把书店当成是生意 ， 我们的口头语就是买卖把我们紧密连接在一起的 。 我们的微信群也是（微信群名为：离河书店带货群；口号：无情买书有爱聊天） ， 是买卖让我们有更好的这种连接 ， 而不是所谓开个读书会 ， 把大家召集来 ， 做个文化交流 ， 大家谈论佛罗伊德、存在主义 ， 我们不是这样的书店 。
我们的文化活动做的也很好 ， 但都是会员专享 ， 只服务对离河书店好的人 ， 就是愿意花钱 ， 能支撑书店走下去的人 。 我们能在这个过程中做的相对比较好 ， 是因为我们屏蔽了大量无效的人 。 就连我们的咖啡馆都是会员专项 。
现在书店面临的最大困难肯定是没有客流量 ， 没法营业 ， 大家都不出来 ， 而且就算出来 ， 大家不一定会花钱 。 疫情带来的持续影响 ， 就是大家没有钱了 ， 大家不愿意花钱 。
有报道说大家看了书店的直播后 ， 都转到线上电商去买书了 ， 我觉得是书店自己做的有问题 ， 因为每一个店都要培养顾客的忠诚度 ， 如果你的顾客对你一点忠诚度都没有 ， 这个店也走不久 。 书店一定是人与人之间的关系 。
我们的直播也是在社群里给大家看 ， 我们做的其实就是所谓的私域流量 ， 自己的流量 ， 不需要借助外面的流量 。 微信群里大概才400多个人 ， 一个月贡献了5万多的营业额 ， 我觉得就够了 。
我觉得做好一个书店最好的机会就是做好服务 ， 从你选址开始 ， 服务就开始产生了 。 你的选址方不方便大家来、有没有很好的停车位、图书摆放是否整齐、是否每一本书都让读者看到后赏心悦目 ， 甚至当大家对书籍有需求的时候 ， 你能不能第一时间给到一个相对专业的输出、当大家不知道在看什么的时候 ， 书店能不能做一个很好的推荐 。


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