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「旅游」马蜂窝孙云蕾：4月或迎来大波周边游出行 相关部门需结合数据充分准备

“那些因为疫情没有启程的出发 ， 会在风景更美的时候抵达 。 ”
随着疫情逐渐趋于平稳 ， 国内文旅市场会呈现怎样的发展趋势？文旅从业者将面临怎样的课题与机遇？文旅目的地又应当遵循怎样的工作建议？
3月23日 ， 受《中国经营报(博客,微博)》触角学院邀请 ， 马蜂窝旅游网目的地营销专家孙云蕾在第二季“企业智慧生长指南”直播第十三课《文旅目的地“云旅游”战“疫”指南》中提出 ， “云旅游”“智慧游”“周边游近场游”将是文旅目的地发展的机遇和未来 。
四大变化 三个课题 三大机遇
孙云蕾引用马蜂窝蜂巢数据指出 ， 疫情爆发至今已趋于平稳 ， 文旅市场呈现出四大方面的趋势变化 。
首先 ， 大数据和智能服务价值得到巨大体现 。 新冠肺炎疫情期间 ， 信息传递非常及时 ， 整个文旅行业通过大数据技术对出行信息进行准确、高效的整合 ， 有助于帮助用户合理安排行程 ， 并为其提供具有价值的公共服务 。 孙云蕾认为 ， 未来 ， 依托于科技、大数据的新基建（新型基础设施建设）将会对文旅行业发展产生深远影响 。
其次 ， 国内游热度下降 ， 年轻旅行者将成为市场复苏的先锋队 。 马蜂窝相关数据显示 ， 疫情期间 ， 国民出游热度下降超80% ， 基本“降至冰点” 。 但与此同时 ， 年轻一代也表现出了更多的乐观与担当 。 年轻人获取信息的方式更加多元 ， 对互联网渠道的使用和认知更加深刻 ， 因而对市场变化有着更明确和理性的判断 。 考虑到年轻人的强复原能力 ， 孙云蕾判断 ， 年轻消费群体将会成为旅游市场复苏的先锋军 。
再次 ， 线上“云旅游行”成为旅行者种草目的地的主要方式 。 孙云蕾指出 ，“云旅游”已经成为旅行者选择和对一个目的地产生兴趣的方式 ， 这也为旅游的供给侧改革提供了一个非常大的突破口 。 3月18日 ， 中国旅游研究院举办“国内旅游市场振兴与目的地高质量发展座谈会” ， 并在会上发布在线旅游资产指数（TPI） 。 孙云蕾发现 ， “云旅游”做得好的目的地 ， 其TPI会更高 ， 该目的地也更容易被旅行者纳入出行备选 。
最后 ， 本地“周边近场游”将是最早一批反弹的流量 。 孙云蕾估计 ， 在旅游市场整体的回暖节奏里 ， 城市周边游将是暑期之前第一批回暖的市场 。 国内中短途旅游的反弹大致会出现在下半年 ， 而国内长线游反弹则可能出现在“十一黄金周”期间 。 针对第一批反弹的“周边游” ， 孙云蕾指出 ， 景区门票、“门票+酒店”套餐、周边游路线会率先实现复苏 ， 关键在于“如何激发这一批反弹流量” 。
在疫情发展趋于平缓、文旅行业期盼复苏的背景下 ， “目的地热度复苏”将会面临怎样的课题和机遇呢？为此 ， 孙云蕾罗列出如下三大文旅复苏新课题：1.如何在疫情期间保持发声 ， 维护区域文旅传播势能？2. 如何在疫情结束第一时间快速反应 ， 攻占旅行者心智？3. 如何长效地影响旅行者 ， 进入旅行者出行备选？
答案无他 ， 紧抓“云旅游”“智慧游”“周边游近场游”三大机遇 。
“云旅游”：提升旅游行业的在线化
根据马蜂窝给出的市场化定义 ， “云旅游”指消费者在互联网上通过视频、直播、虚拟现实、实时图文信息等方式 ， 完成对目的地或景区的全方位了解和探索 。 在孙云蕾看来 ， “云旅游”是旅游业在移动互联网时代实现个性化、专业化、品质化和现代化的集中体现 ， 也是最大限度满足大众旅游新消费场景的发展模式 。 该模式不能替代线下 ， 且应用范畴会越来越广 。
孙云蕾同时指出 ， 当前 ， 旅游行业的在线上化率占有率较非常低 ， “整个产业链都需要强化线上的资产积累 ， 搭建长效的传播阵地 ， 适应用户多元化的玩法需求” 。
如何满足“用户多元化的玩法需求”？孙云蕾引入“旅行文化圈层”概念指出 ， 现在的年轻人多按照圈层聚集 ， 不同圈层爱好的人会组成不同的组织 ， 而同组织内的人通常会形成共同的玩法定性 ， 即共性 。 由于“共性可以通过兴趣圈层实现” ， 旅游从业者可以通过了解不同用户之间的圈层文化 ， 实现目的地和旅行者之间长效、有效的沟通 。


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