江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

「在线教育」K12在线教育运营真相：多家机构一次性收费超60课时

新冠肺炎疫情让在线教育行业取得快速发展 ， 一些头部 K12 在线教育公司收获了千万级新增注册用户 。 业内认为 ， K12 教育培训未来将是万亿市场 ， 而在线教育将占 50% 的市场规模 。
在线教育迅猛发展 ， 也引起监管层注意 。 2019 年 7 月 12 日 ， 教育部等六部门发布《关于规范校外线上培训的实施意见》 ， 2019 年 8 月 10 日 ， 教育部等八部门发布《关于引导规范教育移动互联网应用有序健康发展的意见》 ， 2019 年 11 月 13 日 ， 教育部办公厅印发《教育移动互联网应用程序备案管理办法》 ， 这些政策明确了 K12 在线教育的监管红线 。
21 世纪经济研究院选取 15 家 K12 在线教育头部公司进行测评 ， 以上述监管政策为依据 ， 选取 8 项测评指标 ， 并以问卷形式在《21 世纪经济报道》读者群中开展了 K12 在线教育产品体验调研 。
收费违规：多家机构收费超 60 课时
经营规范是在线教育监管的一项重要内容 。 根据教育部等六部门《关于规范校外线上培训的实施意见》规定 ， 在培训平台的显著位置公示收费项目、标准及退费办法 。 按课时收费的 ， 每科不得一次性收取超过 60 课时的费用；按培训周期收费的 ， 不得一次性收取时间跨度超过 3 个月的费用 。 由于在线教育机构普遍实行按课时包收费 ， 因此只测评机构是否一次性收取超过 60 课时的费用 。
直播大班课机构采取学期模式 ， 一年的长期课程分为春季班、暑假班、秋季班、寒假班 ， 其中春季班、秋季班的时间跨度虽然超过了 3 个月 ， 但课时固定 ， 每科每周授课一次 ， 课时包一般为 14-40 课时 ， 没有超过规定 。
在线一对一机构的授课时间则更为灵活 ， 课耗更大 ， 3 月 3 日 -6 日 ， 通过采访客服发现 ， 除了溢米辅导和 VIPKID ， 其他接受测评的在线一对一机构都在出售 60 课时以上的课时包 ， 情况如下：
每科不得一次性收取超过 60 课时的费用 ， 被认为是一项关乎在线教育机构生存的监管政策 。 这是因为在线教育机构先收取学生的预付学费 ， 从而一方面可以将这笔收入用于师资扩张和推广营销 ， 另一方面借此 " 捆绑 " 学生在机构长时间学习 。 政策出台前 ， 在线教育机构普遍一次性收取半年以上的学费 ， 有的甚至收取两三年的学费 。
政策出台后 ， 为什么直播大班课机构全部合规 ， 而在线一对一机构没能合规？这仍与其运营模式有关 。 直播大班课的授课内容与学生的校内学习进度紧密相关 ， 也就是说 ， 学员一旦选择了直播大班课机构 ， 就会坚持长时段学习 ， 区别只在于在哪家机构学习 。 因此 ， 直播大班课机构容易达成行业共识 ， " 一家合规 ， 家家合规 " ， 甚至一次性收取的学费越少 ， 还可以成为招生时的优势 。 在线一对一机构则不然 ， 尽管也与学生的校内学习进度相关 ， 但关系并不紧密 ， 教师的授课灵活性强 ， 尤其是一对一机构的用户黏性与教师水平强相关 ， 在这个流动性大的行业 ， 一旦教师离职 ， 很可能导致学员流失 。 因此 ， 在线一对一机构只能尽可能多地出售课时包 ， 倒逼学员保持黏性 ， 在线一对一机构往往也以 " 课时包越大 ， 课单价越低 " 作为招生策略 。
当然 ， 直播大班课机构也存在变相一次性收取超过 60 课时学费的情况 ， 比如针对寒假班与春季班联报、多门科目课程联报的情况推出优惠 ， 这些课程相加后 ， 课时包已经超过 60 课时 。 机构不仅没有阻止学员一次性支付超过 60 课时的学费 ， 而且鼓励学员多支付 。
结束时间：仍有机构超过 21:00
教育部等六部门《关于规范校外线上培训的实施意见》规定 ， 面向境内义务教育阶段学生的直播类培训活动结束时间不得晚于 21:00 。 相比于线下校外培训机构晚上下课时间不得晚于 20:30 的规定 ， 在线教育由于在家学习 ， 免去了路途奔波 ， 因此最晚结束时间也相应后延了半小时 ， 体现了监管的柔性和针对性 。


推荐阅读


上一篇：「精灵」智能终端成为音乐巨头新战场 太合滚石等众多音乐公司签约天猫精灵

下一篇：「华为」华为又一款手机曝光：联发科P35+5000mAh电池！